新媒体客户体验经理
钟薛高食品（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2020-10-01
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服经理 新媒体运营
职位描述
岗位职责：
社媒舆论监控：
1. 组建团队并建立两微、一抖、小红书、B站等社交媒体的舆情监控体系；
2. 定期收集数据，输出舆情分析报告，分析总结用户体验痛点，反馈给管理层加以改进；
3. 建立公关预警体系，***时间发现潜在公关危机并协助团队进行处理。
社媒深度互动：
1. 带领团队与尽可能多的用户进行深度、正向的互动， 增强用户粘性；
2. 系统性地培训、管理社媒客服团队，赋能团队、管理话术；
3. ***时间协助客服中台处理用户投诉。
社媒用户运营： 1. 协助建立社媒用户运营体系，培养超级用户；
2. 粉丝互动，并协同运营和内容团队联动；
岗位要求：
1. 3年以上新媒体运营、用户运营、客户体验相关团队管理工作经验；
2. 头部消费品牌、互联网公司相关部门经验；
3. 有客服或运营经验，对用户运营所需的资源、人力、架构、流程有深刻认知；
4. 对用户体验有自身理解，对建立用户体验体系有相关方法论
公司介绍
钟薛高，采百家之姓汇“钟薛高”之名，是地道的中式雪糕品牌，雪糕采用独特的中式瓦片型设计，辅以顶部“回”字花纹，意为“回归”本味。产品以“鲜活”为品牌理念，坚持严选食材，力求还原食材原始风味。钟薛高始终追求时尚鲜活的品牌个性，在技术、口味上不断推陈出新，为消费者带来美味、鲜活的产品体验与品质追求。
有味道的钟薛高，一片慢慢品的雪糕。
有味道的钟薛高，一片慢慢品的雪糕。
联系方式
- 公司地址：中东集团