上海招聘

1、接听顾客电话，负责售前、售中、售后、投诉等咨询处理
2、外拨顾客电话，负责回复、通知、调研、会员维护等服务
3、即时在线沟通，负责售前、售中、售后、投诉等咨询处理
4、解决顾客需求，达成顾客满意，提升顾客体验，维护顾客关系
5、完成领导交办的其他事项
任职资格：1、大专及以上学历
2、能吃苦，排班排休制、加班多、手机不能进职场等
3、有耐心，有每天从事大量重复性工作的耐心、对于表达不清的顾客要耐心倾听和引导、对于能力弱理解差的顾客要耐心解答
4、愿负责，愿意为顾客负责到底，为自己认为合理的顾客需求努力争取
5、高情商，有顾客思维，会换位思考，能挖掘顾客深层的隐藏需求，超越客户期望
6、善沟通，会倾听、能表达，标准普通话，善用语音语调语态（电话），会用语言表达关心、理解和赞赏等，文字表达能力好
7、会调节，善于调节自己的心态和情绪，面对顾客投诉、顾客讽刺、顾客侮辱和顾客咆哮等，可以快速调节，天使心性
8、强学习，能接受高频率、高数量的知识灌输和迭代，可以快速理解、掌握和使用，乐于接受新知识的学习，乐于自身成长
9、熟操作，办公硬件和软件操作熟练，电脑输入速度、操作速度，以及准确率必须都符合要求
10、附营销，根据公司业务发展，客服将承担服务+营销、会员+营销责任，所以营销场景必然出现，需要具备营销意愿
11、一年以上的呼叫中心客服工作经验
12、具有医学/健康管理背景

平安好医投资管理有限公司创立于2015年，隶属于平安医疗健康管理股份有限公司（简称“平安医保科技”），公司主要业务为在全国投资建设平安健康（检测）中心。
平安健康（检测）中心是中国平安大医疗健康板块的重要成员，以推进分级诊疗，促进健康服务业发展，实现区域医疗资源共享为导向，依托科研级的尖端设备、大师级的影像专家、纳米级的精密技术、五星级的客户体验和医疗级的健康检测，打造线下线上一体化的影像诊断、医学检验和精密检查综合医疗服务业态，为广大人民群众提供更便捷、更精准、更安全的创新型健康检测服务。