上海招聘

1、负责呼叫中心的质量管理，录音/通话质检、切片，复核质检异议等，协助实现呼叫中心的绩效目标
2、协助计划管理，准确预测业务量、合理安排班次、保证服务水平，管理员工调班、请假等事宜
3、协助培训管理，协助入职培训、在职培训、质检案例培训，协助晨会、晚会组织，负责知识库管理
4、协助投诉管理，负责投诉案例的整理、分析、改善以及共享
5、协助报告管理，协助整理呼叫中心周报、月报、季报、半年报、月报等，负责质量报告
6、协助系统管理，协助记录系统需求、系统异常等，协助呼叫中心系统管理
7、完成领导交办的其他事项
任职资格：1、一年以上的呼叫中心管理/质检经验
2、大专及以上学历
3、能吃苦，有加班、手机不能进职场等
4、有耐心，有每天从事大量重复性工作的耐心，善于在工作中主动思考、改善环境、提高效率、提升自我
5、要仔细，质量管理需要仔细、认真，对质检的每一通录音、每一条通话都要保证质量，保证顾客服务与体验
6、强学习，能接受高频率、高数量的知识灌输和迭代，可以快速理解、掌握和使用，乐于接受新知识的学习，乐于自身成长
7、熟操作，办公硬件和软件操作熟练，电脑输入速度、操作速度，以及准确率必须都符合要求
8、精通MS Office工具，PPT、EXCEL、VISIO等
9、具有医学/健康管理背景

平安好医投资管理有限公司创立于2015年，隶属于平安医疗健康管理股份有限公司（简称“平安医保科技”），公司主要业务为在全国投资建设平安健康（检测）中心。
平安健康（检测）中心是中国平安大医疗健康板块的重要成员，以推进分级诊疗，促进健康服务业发展，实现区域医疗资源共享为导向，依托科研级的尖端设备、大师级的影像专家、纳米级的精密技术、五星级的客户体验和医疗级的健康检测，打造线下线上一体化的影像诊断、医学检验和精密检查综合医疗服务业态，为广大人民群众提供更便捷、更精准、更安全的创新型健康检测服务。