上海招聘

岗位职责：

（1）通过电话、网络等方式与客户沟通，聆听客户的需求及意见

（2）针对顾客反馈的问题提供最具针对性的解决方案，解答的同时并做好数据记录

（3）排查跟踪店铺后台未完结的的退款/售后订单，主动联系客户、聆听其需求及意见

（4）针对顾客反馈的问题提供最具针对性的解决方案，处理的同时做好数据记录

岗位要求：

1、对天猫淘宝京东 等平台活动规则有一定了解认知；有售后客服经验优先，

2、思维清晰，心理承受能力、抗压力强；心态乐观，积极主动；

3、善于发现问题并总结问题、熟悉应用Excel等办公软件，可以快速上手OA、ERP等公司系统的操作；

4、能接受早晚班、做六休一

    上海金娇电子商务有限公司旗下品牌 九洲鹿创立于1998年，是一家集产品设计、生产、营销于一体的专业家居生活打造企业。历经20余年的发展，九洲鹿已成为中国家纺消费风尚的前沿品牌。并不断收购同行优质企业，进行资源整合。现有下属关联企业十余家，拥有4个自主品牌，5个合作品牌。先后被评为“中国名优产品”、“上海商委重点推荐品牌”、“中国网销第 一品牌”称号，并在2017年上榜首届“中国品牌日”。
    九洲鹿紧跟电商发展风潮，实现华丽转身，立足上海，辐射全国，九洲鹿已把床上用品传递到千家万户。同时九洲鹿积极拓展与其他品牌的战略合作，拓宽产品品类，完善家居产业链，向多品牌、多品类的战略方向发展，以开放、共赢的态度助力国人整体家居生活品质升级。
    近年来，九洲鹿销售额以每年50%以上的增速快速增长，从床品到家居全品类产品线的扩充，并在产品创新与供应链升级上投入巨额资本，用资本推动创新，以创新引领潮流。新征程、再出发，在成为全球最 大的集生活与科技于一体的公司的路上大踏步前进。