上海招聘

岗位职责：

1.建设和管理电子商务客服团队；

2. 激发团队士气和激情，打造积极向上的专业团队氛围；

3.负责部门的日常管理工作及合理安排部门员工的排班、招聘、培训、考核评估及员工关系管理；

4.负责在线客服人员的产品知识与销售技巧的培训与管理，制订客户服务指标、考核方案、奖励计划及激励措施；

5.收集各种有关电子商务客服团队销售管理信息，及时反馈客户需求，提出有效的市场运作及销售建议；

6.制订客服团队服务标准体系，用专业的服务赢取客户与合作方的认同。

岗位要求：

1.三年京东或天猫资深客服经验；

2.具有10人以上客服团队管理经验；

3.优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力；

4.熟悉京东、淘宝各项流程并能合理应用；

5.具备专业的客户服务技能、优秀的服务意识和良好的团队合作精神及工作责任心，能带领下属员工圆满解决客户疑问；

6.较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。

    上海金娇电子商务有限公司旗下品牌 九洲鹿创立于1998年，是一家集产品设计、生产、营销于一体的专业家居生活打造企业。历经20余年的发展，九洲鹿已成为中国家纺消费风尚的前沿品牌。并不断收购同行优质企业，进行资源整合。现有下属关联企业十余家，拥有4个自主品牌，5个合作品牌。先后被评为“中国名优产品”、“上海商委重点推荐品牌”、“中国网销第 一品牌”称号，并在2017年上榜首届“中国品牌日”。
    九洲鹿紧跟电商发展风潮，实现华丽转身，立足上海，辐射全国，九洲鹿已把床上用品传递到千家万户。同时九洲鹿积极拓展与其他品牌的战略合作，拓宽产品品类，完善家居产业链，向多品牌、多品类的战略方向发展，以开放、共赢的态度助力国人整体家居生活品质升级。
    近年来，九洲鹿销售额以每年50%以上的增速快速增长，从床品到家居全品类产品线的扩充，并在产品创新与供应链升级上投入巨额资本，用资本推动创新，以创新引领潮流。新征程、再出发，在成为全球最 大的集生活与科技于一体的公司的路上大踏步前进。