上海招聘

您的主要责任将是处理来自客户通过电话、电子邮件和不同门户的事件、请求和询问。您将为中国大陆地区的办公室、商店和仓库的客户用户提供支持。.

• 您的团队，是7x12小时的工作时间
• 您需要熟悉客户正在使用的零售或相关系统
• 远程故障排除和修复
• 多个零售相关系统的L1 支持
• Windows操作系统及常见软件
• Microsoft AD, Office 365, 用户管理
• 有线/无线网络的 L1 支持
• 销售门店/办公室常用设备
• 任务重新分配以及故障升级

应聘者要求：

• 优秀的沟通技巧
• 良好的英语读写能力
• 实际动手能力
• 灵活的态度
• 与Fusion的同事和终端客户互动的能力
• 队合作精神

优先考虑

• 良好的英语听说读写能力
• 技术专业学士学位
• 有Windows或Linux系统管理经验更佳
• 两年或以上的客服工作经验
• 有零售业务经验者优先，但非必要条件

Responsibilities

Your primary responsibility will be handling of incidents, requests and inquiries that will come from customers via phone, e-mails and different portals. You will support client users across offices, stores and warehouses in China mainland region.

• Your team is working on 7x12 hours schedule
• Familiar with the retail or related systems that clients are using
• Remote troubleshooting & fixes
• Various Retail Systems L1 support
• Windows OS and commonly used APPs
• Microsoft AD, Office 365, user management
• LAN/WIFI network L1 support
• Retail Stores/Office common hardware equipment and mobile devices
• Tasks reassignment and failure escalation

Requirements

• Excellent communication skills
• Good reading and written English
• Hands-on approach
• Flexible attitude
• Ability to interact with both Fusion colleagues and end customers
• Team player

此职位工作时间为做一休一，请应聘者投递简历前考虑清楚

Fusion Systems是一家快速成长的IT解决方案公司。总部位于亚太地区，在上海、东京、香港和洛杉矶设有办事处，客户来自全球财富500强的多个行业。Fusion Systems正寻求扩大自己的零售IT业务，为进入或扩张该地区的跨国零售商提供服务。。

富讯提供全面的量身定做的IT解决方案和服务，来满足客户不断变化的需求。富讯在亚太地区的办公室安排了具有行业知识的专业咨询顾问，可快速填充客户现成的IT及商务团队，或快速组建一个新的团队。富讯的咨询顾对垂直市场的很多行业具有丰富的专业知识，包括金融、汽车、制造、媒体及通讯、化学制药及零售。富讯的咨询顾问能快速的适应客户的技术、方法或文化，并发挥自己的专长。

富讯成功的服务过全球最高端，也同时要求最高的客户，如：花旗集团、米其林、日本瑞穗、德国大众、上海医药及东芝等。