上海招聘

工作职责:

一、接待类

1、需求微笑热情的接待每位到访客户且合理分配资源并登记录入系统；完成校区学员服务微信绑定及结课后问卷调查的填写追踪

2、简单的课程介绍，将客户按实际需求分配给相应业务部门的学业规划师

3、将客户信息录入CRM系统，并进行资源流转到相应业务部门

4、为现场到访的学员，为其办理报名、转班、退班、补课等相关业务

5、每日收退费结账和系统结账，以及各类财务表单的填写和邮件发送

6、学员信息收集及其工单记录

7、学员投诉至报名前台现场时，在安抚学员情况的同时，需要维持好报名现场秩序。

二、操作类

1. 现场收、退款：负责每笔资金安全进出，确保款项的真实性、合法性和准确性。

2. 系统操作：报名系统、发票系统等学习使用，且做好每日帐目登记工作。

3. 设备使用及维护：正确使用前台相关设备且妥善保管维护。

4. 帐目审核及单据保管：核对当日每笔帐目保证账款相符且做好记录汇报工作，妥善保管财务相关单据。

5. 其他：每月提交财务相关资料及完成财务下达的其他工作安排。

三、事务类

1. 学员服务：整理及打印班级花名册并完成分配工作。

2. 环境维护：保持前台环境干净整洁，校区活动或节日等场景布置。

3. 其他：协助区域领导或直接主管完成其他工作安排。

任职资格:

1. 本科及以上学历

2. 具有客服前台相关工作经验者优先；能接受非周末休息及跨校区坐班

3. 能力: 熟练使用各种办公自动化设备及办公软件；具有较强的沟通协调能力和服务意识；熟悉财务核算流程，具有较强的操作能力和学习能力

4.其他: 普通话标准、具有亲和力

新东方上海学校成立于2000年，作为新东方教育科技集团在北京以外创立的首所学校，上海学校的业务体系涵盖中国、美国和英联邦国家的主要入学考试、能力考试以及中小学教育全科培训课程、服务与产品。
目前学校共建有59个教学中心，教学面积超100000平方米，涵盖国外考试、中小学全科教育、英语学习、国内考试、国际游学等教学和业务部门，教职员工超过2200人。