上海招聘

岗位职责：

1. 负责淘系、京东、拼多多平台，在线接待来访客户，为已经购买的买家提供售后咨询服务：

2. 负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等；

3. 妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；  

4. 处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记；

5. 熟练使用ERP系统，负责日常订单审核、修改、录入等；

6. 有独立妥善处理售后以及投诉的能力；

7. 较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。

任职要求：    

1. 熟练使用Word、Excel办公软件；    

2. 每分钟打字速度60以上；    

3. 有天猫客服售后工作经验一年以上，能独立处理各类售后问题；    

4. 大专以上学历；学习能力强，工作主动积极；    

5. 有责任心，有较强的客户服务意识，拥有良好的团队合作精神，沟通能力、抗压能力强，能随机应变与各种客户交流沟通。

上海唐乾文化传播有限公司是一家致力于弘扬中国文化，向世界展现中国文化之美的文化公司。
       改革开放以来的三十年，随着中国经济的高速发展，互联网和人工智能领域不断创新，中国元素已经***程度的出现在世界舞台上。这不仅提升了中国人民的民族自信心，也为中国文化的发展提供了强大的基础，上海唐乾文化传播有限公司在这个历史环境下应运而生。
      公司坚持客观、科学、礼敬的态度，扬弃继承、转化创新，推动中华文化的现代化。以“传播中国文化之美”为企业的使命；以“成为最具影响力的文化传播者”为企业的愿景。以此文化理念为基点，企业向社会抛出橄榄枝，寻求热爱中国文化、并愿以传承发扬中国文化为信念之人。我们的团队来自***，企业以包容、理性的态度，加之文化熏陶，促和谐相处，携手并进，迈向文化产业之中。