上海招聘

链家，成立于2001年，发展至今业务已覆盖房产、家装、旅居、海外置业、资产管理等模块，品牌已进驻进29个城市和地区，服务超过1亿城市人口，旗下门店超过8000家，经纪人数量超过13万名，成为了房地产服务行业的国民品牌。从建设万亿级O2O平台，用数据践行互联网+的新经纪模式，到提出“四高”职业经纪人理念，在勇敢创行的路上链家也是一往无前。

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必要条件：统招全日制本科及以上学历（985院校及以上/QS100）

岗位职责：

1. 根据总部管理目标，组织各城市项目推进、计划实施与跨城市协调，保持城市人力及技术资源的合理分布和有序流动，为达成目标及项目实施要素的优化配置和动态管理服务；

2. 制定实行方案、质量工作标准和检核标准，组织质量管理的赋能及培训、逐步推进目标及项目在执行过程中的闭环管理工作；

3. 目标管理及项目信息的收集及汇总上报；

4. 根据公司业务发展需要，协助建立和健全全国客服组织架构及客诉处理的流程及制度管理，落实公司目标的总体协调与调度；

5. 能够针对客户的诉求深入了解及分析，从个例及普例中寻找让客户满意的方式，帮助客户及城市解决相关问题；

6. 完成上级交代的其它事务性的工作。

任职要求：

1. 统招本科及以上（985院校）；

2. 能认真贯彻执行公司总部制定的目标，熟悉实施程序和项目管理，专业知识全面，能组织解决目标及项目实行期间的重大问题；

3. 具有2-4年以上客服、法务工作经验及项目管理经验；

4. 具有较全面的业务知识和一定的项目管理知识，并能指导城市客服人员正确执行；

5. 客服工作经验：具有品质为先的服务理念，能从客户的角度出发，运用同理心等处理方式解决问题或给到建议；

6. 项目工作经验：参加过一个以上大型项目的设计或管理工作或二个以上中型项目的设计或管理工作并担任过项目经理或专业负责人；

7. 组织协调能力：具有较强的组织协调和管理能力及语言文字表达能力，能正确处理和协调城市之间及专业之间的问题，能给到各城市专业建议。

链家集团2001年创立于北京，是一家集地产经纪、互联网科技、资产管理于一体的集团企业，是具有全产业链服务能力的房产020平台。
    上海链家房地产经纪有限公司（前身德佑地产）创立于2002年，是链家集团旗下上海分公司。上海链家起步高端，面向上海市民及企事业单位提供不动产交易、房屋租赁、营销代理、资产管理等服务。