上海招聘

工作内容：

1.       负责平台外教上课质量的质检工作，处理客户对外教教学方面的投诉，对外教进行培训，提升教学质量，提升客户满意度。

2.       负责与外教的日常沟通，包括外教教学质量问题沟通、培训任务指派、后续效果追踪等，提升外教的教学及服务质量。

3.       从各类投诉中发现普遍存在的问题，推动流程改进，减少投诉发生。

4.       参与教师管理的各项流程建设。

5.       对外教提供日常服务支持工作，协助外教问题处理。

6.       完成领导交代的其他工作。

 

 

任职要求：

1.       全日制本科及以上学历，英语、教育学相关专业优先，有英语线上教育行业师资管理经验者优先。

2.       优秀的英文听、说、读、写能力，具备英文邮件书写的准确性和优秀的文字技能，具备一定的跟外教沟通的经历。

3.       具备一定的教学理论知识，能快速、精确定位顾问的教学质量问题，具备一定处理客户投诉的经验。

4.       具有高度的责任心、执行力、沟通协调能力、抗压能力。

5.       熟练使用电脑及各类Office办公软件。

有过线上教学经验的优先考虑。

平安好学是中国平安旗下在线教育公司，是以数据为驱动的教育科技平台、全球在线教育“独角兽”企业。
作为在线教育行业的先行者，平安好学主打真人在线互动教学模式，从全球优选师资，通过互联网向全世界的学生和专业人士提供个性化教学服务，推出教育领域的“共享经济”模式；大力投入人工智能在教育场景的应用，打造智慧教育，实现教育数字化。
平安好学旗下主营业务包括成人英语在线教育和青少儿一站式在线教育，提供多元真人在线互动课程，满足全年龄段的个性化学习需求。
目前，平安好学在全球拥有数万名老师，每年提供超过上千万堂在线教育课程。