上海招聘

岗位职责：

1、负责线上各品牌商城平台的客户在线日常咨询工作；

2、负责客户群管理，意向消费用户的维护；

3、对客户投诉问题进行跟踪，及时反馈；

4、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层面的导购服务；

5、对在线咨询用户问题做好登记，每周进行整理、总结；

6、对客服话术（Q&A）进行整理汇报；。

7、定时、定期与仓储物流部门进行商品销售数据、物流信息的核对、收集工作。

8、完成上级临时交办的工作任务。

岗位要求：

1.中专以上学历，熟悉网络购物（淘宝网、天猫）,一年以上B2C、C2C客服经验优先；

2.熟悉互联网客服Q&A基础术语，对其操作把握准确,能够熟练运用数据统计软件与EXCEL表格。

3.具备订单处理问题、及时跟进、沟通及解决疑难问题的意识跟能力；

4.书面沟通文法规范，能够抓住重点，让别人易于理解；

5.对市场热点、销售技巧、商品风险管控有一定认知。

6.听从工作安排，适应压力环境下工作，适应轮班制，可上夜班（夜班在家上）；

  上海阿特麦家居用品有限公司隶属于裕科工业集团，成立于2017年，是一家专注于打造国内领先的文化家居用品类购物平台，自主设计生产的上千种家居用品。旗下拥有阿特泥、阿特派、阿特木、上海御窑、海派御品、御檀房、华府艺术等品牌。
   Art-M阿特麦倡导“让艺术生活化、让生活品位化！”的品牌理念，是打造继承和发扬民族艺术文化、融合生活时尚元素的艺术家居平台化品牌。
  这里集成具有民族活力与设计创造力的多元化品质好物，将历史传承和现代家居呈现相结合，倡导优雅、精致、时尚和令人惊叹的艺术生活理念，使具有收藏与艺术鉴赏性的传统作品增添了生活实用价值，回归生活本身的意义。
   阿特麦由一群充满激情的艺术家、潜心钻研的手工匠人和热爱生活的年轻团队组建而成，我们将中华艺术文化复兴作为每个人的使命，每一件作品都充满了我们对艺术与生活的诠释和展现，立志成为中国艺术品质家居领域的领军品牌。