上海招聘

岗位职责：
1、负责回复线上/线下各产品销售渠道的客户咨询问题；
2、通过网络各类沟通工具为客户提供咨询服务，解答客户的相关问题；
3、记录和汇总客户反馈问题，出现问题及时向相关部门反馈；
4、接听服务来电，做好相应记录，及时与相关部门进行信息对接；
5、对每条客户资源做好记录，每周、每月对客户信息、来源渠道、关键词等信息做好统计；
6、建立客服中心的信息管理系统；
7、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
8、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，客户投诉，维系客户关系，促进公司产品的再次销售。

任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上客服相关经验；
2、熟练使用办公软件和聊天工具,沟通能力佳，打字速度佳；
3、良好的职业礼仪，快速响应客户咨询，能及时处理突发事件；
4、工作积极度高，工作细致认真，有高度的责任感，乐于学习新知识，沟通能力强；
5、具有较强的团队意识、和集体的荣誉意识；能够长期发展；与公司共同成长。

递一国际物流有限公司（简称CNE），品牌创立于2003年， 公司总部位于上海，现已在义乌、广州、苏州、杭州、深圳、福州、合肥等多地拥有直属分公司。服务网络遍布美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、奥地利、澳大利亚等上百个国家。

CNE注重科技投入提升行业整体效率，自主研发了先进的信息技术系统服务平台，运用大量的高科技全自动操作分拣设备，实现了服务流程的智能化、高效化与专业化。CNE服务了上万跨境电商卖家群体，现已成为中国领先的跨境电商物流服务商。CNE是Amazon 官方认证的物流服务商SPN的官方合作伙伴，同时也是Wish商户平台、速卖通AliExpress、Dhgate敦煌网，Vova等Joom平台的官方合作伙伴。

CNE拥有自营的跨境电商专线快递和CNE全球通小包，至高的性价比和稳定的时效，赢得了广大客户的一致好评。CNE以“让跨境电商更简单！”为核心使命，致力于构建“世界领先的跨境物流生态链”的宏伟愿景，以“创新、务实、高效、勤勉”为企业的核心价值观。

CNE愿与更多伙伴一起携手共赢，助力中国跨境电商品牌出海，企业货通全球！