质检经理/主管
高顿财经
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2020-09-17
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
岗位职责:
1. 全面主持质检部的工作,制定质检部整体战略规划,不断完善质量管理体系,并推动实施,确保满足公司业务发展需求
2. 制作周报,月报,对OP问题进行数据整合分析,并提出改进建议
3. 制定质检部SOP流程、FAQ话术和各类规章制度,并根据业务的调整和变化进行修订完善
4. 根据质检情况,整理培训需求,跟进培训效果,提升业务团队合规性
5. 跨部门沟通对接,质检校准会议安排
6. 数据冲突处理,数据冲突规则修改及培训;不断完善服务红黄线制度,对违规Case和投诉Case进行沟通和处理
7. 案例库搭建,总结提炼CC销售过程中的亮点(销售话术、经验技巧等),进行复制推广
8. 质检专员的招聘、工作安排、实施与培训辅导
9. 协助领导完成其他临时性需求
岗位要求:
1. 本科以上学历,
2. 电脑技能:熟练操作Windows办公软件,例如:Word, PPT, Excel,Xmind,Visio
3. 工作经验:5年以上质检工作经验,2年以上质检经理工作经验
4. 良好的跨部门沟通能力,归纳总结能力;
5. 优秀的团队合作和沟通能力能快速学习,做事有条理,注重细节,
6. 能对问题提出解决方案工作认真,思维敏锐,具有良好的洞察力、逻辑分析能力及报告呈现能力.
公司介绍
高顿教育集团期待与您一同成就年轻梦想!
高顿教育集团成立于2006年,是中国***的财经教育品牌,也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海,在全国30个城市设立分公司或分校,旗下拥有包括高顿财经、高顿财务培训、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会等数十个高端教育品牌,业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过75,000家企业和300,000名学员提供服务。
截止2018年底,高顿教育集团年收入超18亿,员工超过5000人,并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2017中国最具实力教育集团”。
高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈,毗邻上海地标凯德龙之梦,是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼,占地近万平方米。作为教育培训行业的雇主,除了为员工提供超一流的办公环境,极具竞争力的薪酬福利之外,高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策,让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。
高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”,肩负着“成就年轻梦想,开创新商业文明”的使命,在这条注定不平凡的创业道路上,我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍,为共同的理想而坚持努力!
高顿教育集团成立于2006年,是中国***的财经教育品牌,也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海,在全国30个城市设立分公司或分校,旗下拥有包括高顿财经、高顿财务培训、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会等数十个高端教育品牌,业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过75,000家企业和300,000名学员提供服务。
截止2018年底,高顿教育集团年收入超18亿,员工超过5000人,并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2017中国最具实力教育集团”。
高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈,毗邻上海地标凯德龙之梦,是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼,占地近万平方米。作为教育培训行业的雇主,除了为员工提供超一流的办公环境,极具竞争力的薪酬福利之外,高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策,让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。
高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”,肩负着“成就年轻梦想,开创新商业文明”的使命,在这条注定不平凡的创业道路上,我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍,为共同的理想而坚持努力!
联系方式
- 公司地址:花园路171号花园坊节能产业园A3幢