上海招聘

关键目标：

• 确保游客每日游玩体验，每周例行检查，持续监控场内活动。
• 确保保证质量的标准和程序能够坚守，每天都应该每隔一段时间巡视、检查场馆，工作内容包括：观察游客谈话，检查游乐设施，并且经常和游客沟通。
• 通过与其他部门合作，确保在顾客服务、展示、技术操作和安全等各方面达到高标准。
• 帮助达成每日营收指标以及KPI指标。

主要职责：

• 检查所有的急救箱，每周都应替补箱内物品。并且跟供应商保证箱内物品的供应。
• 确保始终坚持公司的健康&安全标准。
• 每日确保馆内现金安全，确保遵守操作手册中关于现金处理的规定。
• 负责完成每日各岗位员工晨会，晚会及当日现场调配。
• 在培训后，应具备处理运营商业、以及客户体验的能力。
• 负责管理团队，设定目标，负责见习生的考核与培训。
• 为客户服务时，应当展示出热情、自信的态度。随时准备好向外界展示默林价值。
• 全面负责计划分配核心团队，为实现优质的客户服务，确保足够的媒体报告以及合理的员工利用方式。
• 每日都应关注游客反馈表单，和馆内团队沟通，强调存在的问题、并解决馆内问题。
• 每日开馆前与营运中的全馆巡馆，反馈意见、提出培训需求以及运营动态，确保能够始终优化我们的体验。
• 协助团队情况简报的上报，不限于每日营收的统计及日报表的发送。
• 和运营管理团队一同设计员工激励计划，以便提高员工的积极性、增加营收、促进团队合作。
• 对于一线员工，应当给予持续的激励以及反馈，确保他们保持我们的客户服务标准。关心员工的发展，为他们提供指导。
• 协助制定预算计划，提出创新方法，提高资源部署的效率——尽量在商务及客户体验团队里部署复合技能型人才。
• 全面熟悉所有危机和疏散程序，并支持运营经理培训和执行这些程序。

技能要求：

• 能以身作则，为客户提供优质服务，是相关员工的典型。
• 经历过个人发展以及团队发展。
• 具备灵活性，以及在压力下工作的能力
• 极好的沟通以及动员能力。
• 良好的英文口语和书面沟通水平。
• 有零售行业经验或乐园运营经验优先。

默林娱乐集团为世界上排名第二的游乐景点运营商。通过革新和开发游乐景点，扩大新区域、发展新品牌和进行战略性收购，我们已经成长为世界上最富魅力、最焕发活力的公司之一。如今，我们有29000名员工在超过106个环球游乐景点为游客提供服务，足迹遍及4大洲的 24个国家。

至今，默林中国旗下景点品牌包括：上海长风海洋世界及杜莎夫人蜡像馆，乐高探索中心，惊魂密境等。

热诚欢迎优秀人才加入我们的团队，并为其提供海外发展机会，以及股权激励机制。