上海招聘

工作职责：

    

1. 负责淘系、京东、拼多多平台，在线接待来访客户，为已经购买的买家提供售后咨询服务：

    

2. 负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等；

    

3. 妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；

    

4. 处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记；

    

5. 熟练使用ERP系统，负责日常订单审核、修改、录入等；

    

6. 有独立妥善处理售后以及投诉的能力；

    

7. 较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。

    

    

任职要求：    

    1. 熟练使用Word、Excel办公软件；    

    2. 每分钟打字速度60以上；    

    3. 有天猫客服售后工作经验一年以上，能独立处理各类售后问题；    

    4. 大专以上学历；学习能力强，工作主动积极    

    5. 有责任心，有较强的客户服务意识，拥有良好的团队合作精神，沟通能力、抗压能力强，能随机应变与各种客户交流沟通。    

名腾企业集群：
上海新帑实业有限公司
江苏名腾医疗器械有限公司
上海新帑贸易有限公司
上海名腾贸易有限公司
上海亭西芳华农业合作社
MHP International Inc.(美国）
Master Home Products Ltd Inc.（美国）
Master Massage Equipment Europe GmbH（德国）
Master Massage Equipment Limited（英国）

企业介绍：
    名腾的国际业务始于1996年，由三位创始人创立：迈克尔?弗里德曼先生（美国公民）、杜传奎先生和徐勇先生（中国公民）。主要产品包括：医疗器械、按摩器械、美容器材、瑜伽用品、智能办公系统、运动健身用品等。历经24年的不断发展，名腾国际业务已覆盖56个国家，300+批发零售代理商。生产基地位于中国上海和江苏盐城市，在加利福尼亚、德 国、英国、加拿大和中国均设有自营仓库和办公室。
    近年来，名腾旗下企业不断发展壮大，销售业务连续多年保持35%的年增长速度，连续两次获得中央电视台CCTV纪实和推荐报导，荣获国家3.15诚信企业称号、上海市高新技术企 业称号、国家中医药协会副会长单位等多项殊荣，通过ISO13485, IS09001质量管理体系认证和IS014001环境体系认证，取得200余项产品设计专利，是按摩床行业的行业标杆，并 进一步涉足美容、健身及医疗等行业。
    名腾旗下五大品牌包括：HEMET禾玛、MASTER、Hi5、IFIS怡飞仕、MT，受到全球市场的好评。