上海招聘

工作职责:

一、接待类

1、需求微笑热情的接待每位到访客户且合理分配资源并登记录入系统；完成校区学员服务微信绑定及结课后问卷调查的填写追踪

2、简单的课程介绍，将客户按实际需求分配给相应业务部门的学业规划师

3、将客户信息录入CRM系统，并进行资源流转到相应业务部门

4、为现场到访的学员，为其办理报名、转班、退班、补课等相关业务

5、每日收退费结账和系统结账，以及各类财务表单的填写和邮件发送

6、学员信息收集及其工单记录

7、学员投诉至报名前台现场时，在安抚学员情况的同时，需要维持好报名现场秩序。

二、操作类

1. 现场收、退款：负责每笔资金安全进出，确保款项的真实性、合法性和准确性。

2. 系统操作：报名系统、发票系统等学习使用，且做好每日帐目登记工作。

3. 设备使用及维护：正确使用前台相关设备且妥善保管维护。

4. 帐目审核及单据保管：核对当日每笔帐目保证账款相符且做好记录汇报工作，妥善保管财务相关单据。

5. 其他：每月提交财务相关资料及完成财务下达的其他工作安排。

三、事务类

1. 学员服务：整理及打印班级花名册并完成分配工作。

2. 环境维护：保持前台环境干净整洁，校区活动或节日等场景布置。

3. 其他：协助区域领导或直接主管完成其他工作安排。

任职资格：

1. 本科及以上学历

2. 具有客服前台相关工作经验者优先；能接受非周末休息及跨校区坐班

3. 能力: 熟练使用各种办公自动化设备及办公软件；具有较强的沟通协调能力和服务意识；熟悉财务核算流程，具有较强的操作能力和学习能力

4.其他: 普通话标准，具有亲和力

新东方上海学校成立于2000年，作为新东方教育科技集团在北京以外创立的首所学校，上海学校的业务体系涵盖中国、美国和英联邦国家的主要入学考试、能力考试以及中小学教育全科培训课程、服务与产品。
目前学校共建有59个教学中心，教学面积超100000平方米，涵盖国外考试、中小学全科教育、英语学习、国内考试、国际游学等教学和业务部门，教职员工超过2200人。