上海招聘

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益；

4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.中专以上文化程度，会基本的英语口语，会使用opera系统优先。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

福利待遇：

1.薪资构成= 基本薪资+upselling（卖房提成）+酒店绩效奖金；

2. 五险一金：按国家规定为所有员工缴纳；

3. 带薪休假：按国家规定执行；

4. 住宿用餐：提供中晚两顿员工餐，提供员工宿舍（距离上班地点步行不到5分钟）；

5. 节日福利：生日及中秋福利；

上班时间：三班制，做五休二（一天工作8小时）；

上班地址：上海市黄浦区金陵东路1号；

交通：地铁10号线豫园站下步行约10分钟；地铁2号线南京东路下步行约20分钟；

附近：城隍庙

Les Suites Orient, Bund Shanghai，一间全新精品酒店，2010年春季于上海外滩隆重开幕。座落于中山东二路与金陵东路交叉口的黄浦江畔，酒店楼高23层，168间视野绝佳的优雅客房，可尽览外滩的绝代风华与浦东的摩天建筑。东方商旅于繁华的地段，秘隐的规划提供旅客如家一般舒适温馨的商旅体验。

Les Suites的文化精神是以「主人之心」来服务客人，使服务人员与客人建立良好的互动与熟识感。从接待客人开始，仔细观察其需求并主动给予协助，以亲切及专业的态度满足顾客的需求，也就是如此周到的主人服务文化为商旅达到营销之效。Les Suites也就是借着饭店本身的服务理念与独特性，吸引国内外各媒体主动争相采访报导，亦由客人的口碑相传，成为许多知名企业、商务旅客与影视名人最喜爱的旅馆之一。
商旅除了重视员工的语言能力及专业知识外，服务经验的交流与观摩也是所有员工课题之一。东方商旅竭诚欢迎有志于酒店界的各精英、学子踊跃加入我们的团队。