游乐园接听客服
上海翔锦实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-09-19
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：30人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.7-5.5千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
工作摘要
为乐园的客人提供一流的优质服务。
主要职责
l 接听来电，根据客户的需要，将客户的需求与现有的服务相匹配，并向公司的客人提供服务。
l 代表上海乐园传达友好、关怀和专业的服务态度。
l 以高效的方式处理所有客户查询，并对任何需要升级的情况进行预警。
l 处理票务、酒店和餐饮服务的所有预订，并处理此类预订的付款。
l 在整个服务过程中保持所有客户满意。
l 记录通话性质，以及任何需要跟进的案例细节。
l 收集客户的反馈或更新信息
职位要求
l 大专以上学历。
l 有1年酒店或旅游业客户服务或销售经验者优先。
l 打字每分钟40+，错误率不超过5%。
l 普通话流利，拥有优秀的口头表达、人际沟通和倾听能力。
l 具有很强的服务意识和咨询能力。
熟悉Windows电脑操作和OFFICE办公软件操作
工作时间：做五休二，轮班轮休
08:00-22:00 每天工作8小时，排班制。
薪资：4700-5500。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员客服专员/助理
公司介绍
公司简介：上海翔锦实业有限公司成立于2019年，隶属于众通集团旗下子公司，秉承者“众志成城，通商惠工”的企业愿景，坚持以先进的文化和客户至上的理念发展企业，致力于满足客户项目服务及物流供应链需求为核心，逐步为客户提供品质化、专业化、个性化的项目服务整体解决方案。本着“分担繁琐，助力未来”的企业使命，带领专业专注的团队，致力向客户提供全面优质的服务。网址： ********************
联系方式
- 公司地址：乐菲大厦