上海招聘

Purpose of the role:

主要协助营运主管保障商场各项事宜正常运行，包括协助营运主管对商场经营目标和计划制定与落地；负责协助营运主管针对商场运营工作的各项任务进行跟踪；负责与各租户的日常沟通，了解租户经营情况，完成租户经营情况分析；负责租户经营期费用的催款工作；参与商铺进场及退租事宜（协助商户开业准备，二装工作，沟通商户于公司之间的事务协调；协助营运经理对物业管理进行有效管控，确保商场各项工作正常运营；配合市场开展商场活动，协助、支持保障活动的正常开展。

Responsible for:

• 组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排；

• 协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度；

• 负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等；

• 协助跟进租户各类费用通知、催收；

• 熟悉所辖楼层租户经营状况并进行分析、提出合理化建议，做到全面、及时、准确；

• 负责配合相关部门对租户消防、安全工作检查、培训、整改；

• 跟进租户二装管理工作，对租户的进场施工人员、现场工作人员进行相关制度的培训及指导，包括形象审核及后续验收工作； 

• 协助租户办证，确保租户合法经营，并对经营信息定期更新维护；

• 跟进租户退租流程，根据合同约定沟通包括费用结算、房屋复原返还、证照注销等，确保该单元符合新品牌入驻条件；

• 及时跟进处理重大突发事件并记录上报；

• 妥善处理各类投诉事件并做好相关记录；

• 及时高效的完成公司交办的其他工作。

Qualifications/ Experience/Skills：

• 大专及以上学历,1年商场管理经验，包括客户服务；

• 良好的个人表达能力，良好的沟通能力 ；

• 熟练使用办公软件；

• 良好的团队合作精神。

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