上海招聘

一、岗位职责

1.了解产品相关信息，负责处理Wish/速卖通/lazad等平台的相关客服服务，在各平台及时回复客户（售前，售中，售后）。

2.负责跟踪各站点账户信用评价,保持店铺的好评率和良好的信用度。

3.负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作；

4.负责对客户的退换货进行妥善处理；及时妥善处理各种争议、纠纷以及投诉。

5.汇总销售过程中遇到的投诉，制作Excel报表以供分析参考，定期总结店铺存在的问题，提出控制和解决方案，提高产品竞争力和客户购物体验；

6.积极完成上级交办的任务。

二、任职要求：

1.有跨境电商工作经验优先，有外贸客服工作经验优先；

2.英文4级，大专及以上学历，商务英语或语言类专业优先；

3.沟通能力强，有商业意识；

4.高执行力，推动力；

5.工作认真，负责，能沉下来做事情。

上海通仁物流有限公司，专注于跨境贸易及物流一体化的供应链公司。

公司具有业内产品优势，运营如家居、营销数码电子类、灯具类、家电户内类、服装鞋帽类、手表类等与大众生活息息相关的10 大类产品。

公司将跨国B2C电子商务作为全球战略，实现国内外产品咨询、产品销售、客户服务、物流运营等一体化管理体系，在物流供应链，产品供应链等领域有较强的优势，在行业内保持领先地位。