上海招聘

Purpose of the role:

主要协助营运经理保障商场各项事宜正常运行，包括协助营运经理对商场经营目标和计划制定与落地；负责协助营运经理针对商场运营工作的各项任务进行跟踪；负责与各租户的日常沟通，了解租户经营情况，完成租户经营情况分析；负责租户经营期费用的催款工作；参与商铺进场及退租事宜（协助商户开业准备，二装工作，沟通商户于公司之间的事务协调；协助营运经理对物业管理进行有效管控，确保商场各项工作正常运营；配合市场开展商场活动，协助、支持保障活动的正常开展；协助上级维护好与相关政府职能部门之间的公共关系等。

Responsible for:

-负责协助营运经理针对商场运营工作的各项任务进行跟踪；

-对客服专员的工作落实情况进行检查督导,保证各管理工作有序进行；

-针对本部门管理制度、工作流程和工作标准，提出修改意见；

-负责与公司其他部门的协调工作；

-负责与各租户的日常沟通，了解租户经营情况，协助租户各项工作质量的提升；

 -负责租户经营期费用的催款工作；

-熟悉所辖楼层租户经营状况并进行分析、提出合理化建议，做到全面、及时、准确；

-负责配合相关部门对租户消防、安全工作检查、培训、整改

-根据需要对意向租户进行带看工作

-跟进租户二装管理工作，对租户的进场施工人员、现场工作人员进行相关制度的培训及指导，包括形象审核及后续验收工作

-协助租户办证，确保租户合法经营，并对经营信息定期更新维护

-跟进租户退租流程，根据合同约定沟通包括费用结算、房屋复原返还、证照注销等，确保该单元符合新品牌入驻条件

-及时跟进处理重大突发事件并记录上报；

-妥善处理各类投诉事件并做好相关记录；

-高效完成公司交办的其他工作。

Qualifications/ Experience/Skills：

• 熟练使用办公软件。

• 大专及以上学历,2？3年商场管理经验，包括客户服务。

• 良好的个人表达能力，良好的沟通能力

• 良好的英文基础，简单对话能力

• 良好的团队合作精神。

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