上海招聘

【岗位职责】对客户来电问题进行解答和处理，如：客户咨询、修改订单等；

【薪资待遇】无责底薪4500+绩效2000+优秀奖(浮动)，试用期五险一金、工资不打折

【任职要求】年龄22-35岁，口齿清晰，大专以上学历，有经验优先。

【工作时间】月休6天，两班倒：早班7:30-16:30、晚班12:30-21:30

【工作地址】地铁2号线：金科路下车10分钟 【or】 公交：祖冲之路张江路

注：【纯】电话客服，【非销售】岗位

盒马鲸致采用互联网家政B2B2C新模式，通过大数据技术+先进的商业模式+优越的服务体验，为消费者提供更便捷、更优质的家政服务，共建互联网+新零售生活服务新业态，满足消费者日益迫切的消费升级需求。2018年9月到2020年8月，已完成130家门店覆盖（上海、北京、深圳、南京），服务好评率99.7%，远高于行业平均水平。

公司拥有响应迅捷的核心产品与专业高效的技术团队，致力于快速满足用户需求，提升用户体验，从技术层面解决市场上家政公司遇到的响应慢、操作繁、不稳定等难题，并取得了如下的优势：①在巨大业务量下，为整体业务流程提高处理效率、降低人员成本；②通过鲸致大平台中的不同功能模块，灵活地支撑公司各阶段业务扩张所带来的流程变化；由此来实现企业的规模化、快速化复制。

公司旗下的专业家政培训机构：学校环境优美，硬件设施完善，提供学员食宿，拥有雄厚的师资力量及先进的管理理念。目前培训学校主要开设：家政服务、母婴护理、中式烹饪、养老护理四大课程，科学的考评机制、严谨的教学作风与严格的淘汰率，单项252课时培训，学员只有通过考核后，才能被颁发证书，盒马鲸致培训学校为社会培养了一批批优秀的家政服务人才。

未来，盒马鲸致培训学校还会不断开拓创新，新增更多的家政专业课程，满足市场及客户的需求，为中国家政行业培养更多能力强、服务好、质量高的专业家政人才。