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客服经理

上海申慧因私出入境服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-11
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语精通
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、全面负责所在中心日常运营及人员管理工作;

2、带领团队完成公司制定的KPI指标;

3、执行公司的服务标准及各项SOP流程并在过程中不断优化;

4、在现场运营过程中及时处理客户投诉及其他突发事件,保证运营正常进行;

5、及时了解各使馆签证动态,获取签证最新准确信息并在团队中进行培训;

6、代表公司与合作方维护良好的合作关系

 

任职资格:

1、专科以上学历,从事过服务性质行业,有服务及销售意识,有现场运营管理经验;

2、英语听说读写流利,5年以上工作经验,其中2年以上团队管理经验;

3、具备良好的沟通能力、有判断力、执行力、抗压能力,具有良好的跨部门沟通能力;

4、熟悉SOP,有执行、制定、梳理流程经验者优先;

5、有机场、酒店、银行等行业或培训工作经验优先。

职能类别:客服主管

公司介绍

上海申慧因私出入境服务有限公司,又称上海签证申请中心。是从2005年起获得公安部批准,专门办理签证审核及相关事务的涉外机构公司。已接受加拿大、英国、澳大利亚、意大利、新西兰、奥地利、南非、俄罗斯等30个国家和地区使领馆的***专门委托,分别设立签证申请中心,在华东地区开展因私签证申请受理等业务。公司拥有一支年青化、专业化、高素质的员工队伍,致力于为员工提供有竞争力的薪酬福利,缴纳社保公积金,营造良好的工作环境,持续的学习培训和职业发展机会。现本公司因经营发展需要,面向社会诚聘相关岗位人才。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市黄浦区四川中路213号久事商务大厦2-4楼