上海招聘

岗位职责：
1、利用淘宝旺旺、QQ、电话等与客户进行沟通，为客户提供网店的售前、售后服务；
2、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用淘宝平台对公司产品进行推广销售；
3、提升客户的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
4、及时准确地处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理、投诉差评等各种售后服务；
5、对客户进行回访，整理汇总客户的意见建议，通过热情周到的服务，提升网店业绩、评分及品牌知名度。

任职资格：
1、一年及以上淘宝客服经验；
2、喜欢电子商务，打字速度快；
3、工作细致认真、负责，细心、肯努力学习；
4、处理好相关售后的衔接工作，具有强烈的服务意识。

公司简介
英智长城文化传播有限公司是一家专业从事会务会展策划服务的公关公司。拥有一批经验丰富、高素质、锐意进取的专业管理团队和服务队伍，致力于为客户提供专业高效的营销推广、活动策划、会议会务策划、宣传物料设计制作等品牌公关解决方案。
英智长城具有较强的策划和组织、接待能力，从策略制订、概念创意到项目执行，为客户提供个性化的全程公关推广及会务服务。自2008年成立以来，英智长城成功地为IT、汽车、快速消费品、房地产等行业企业提供了会务会展策划、市场活动策划和视觉规划，赢得了客户的一致好评；与此同时，我们也在实施过程中积累了丰富的经验并建立起覆盖全国的完善服务网络。

业务范围
活动与会议
英智长城作为一家专业的公关公司，在服务广大客户的过程中充分理解企业需求，从市场营销策略，活动策划、创意与设计，到管理与执行等多个角度全程把控，以创新、激情、行动力强、关注细节的个性和服务精神打动着我们的客户，并赢得企业用户的好评。
英智长城活动与会议解决方案，包括活动主题策划、场地推荐、物料设计制作、来宾接待、设备租赁及文艺演出等全方位服务。

公关服务
在品牌公关领域，我们将提供全方位的策略性建议，通过对企业的产品、品牌现状目标定位分析，制定个性化、系统性公关传播策略。立足于客户产品和品牌传播的现实需求，结合核心数据库建设，策划和组织长期的、日常的公共关系管理。
对于主题性公关活动，我们将结合企业品牌和产品特点，整合更多的企业及媒体等相关资源，进行系统策划主题性或系列性的公关推广活动，使推广更具延续性。
我们还将对各类型媒体实施日常监测及咨询分析，其中包括企业相关媒体信息以及竞争对手动态，行业趋势分析等。对市场及竞争对手进行传播效果分析、报告及剪报制作等。同时也对企业危机随时做出响应，帮助企业建立危机管理系统。

数据营销
我们拥有强劲的技术手段，在互联网上为企业营销构建虚拟环境，根据产品及品牌定位建设传播网站或传播平台，制定策略进行有效网络传播；
我们拥有强大的数据库及技术平台，配合企业传播需求进行精准、直效、个性化内容定制的DM直邮及EDM、电子期刊营销等；
我们拥有丰富的活动与会议营销推广经验，构建活动主页及邀请注册网络平台，建立操作简单高效的活动网络传播体系；
我们注重电子商务平台的各个环节，通过针对性的网络渠道营销手段，为客户创造更多的销售机会，根植营销工具使客户营销收益***化。