上海招聘

岗位职责:

1、负责用户体系搭建，制定用户分层策略及方法，通过策略对用户进行分层管理，完善客服管理体系、培训体系，建立激励体系，制定公司客服体系发展战略，提升平台用户的体验，满足各阶段用户的需求；

2、准确把握、挖掘、分析用户需求，通过制定不同运营策略、运用各种运营手段，引导用户行为，提高用户留存及转化，促进平台用户关键指标的增长达成；

3、从用户生命周期角度运营用户，维护用户活跃、激活沉默用户，针对不同用户类型设计有效激励机制，提升活跃度和留存率；熟悉用户画像工具，对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护；

4、提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑，与电商运营团队密切的合作，整合工作流程和合作关系;

5、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等;

6、关注竞品动态与行业情况，集合行业信息并及时发现用户需求，不断优化运营效果。

任职资格:

1、3年以上用户运营经验，3年以上客服管理经验;

2.熟悉线上用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对数据及用户行为变化敏感；

3. 良好的沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通;

4. 良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验;

5. 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度。

集韵化妆品（上海）有限公司创立于2019年，是上海俊达集团（JUNDA GROUP）旗下——美丽健康产业板块（日化、医药、医院、美谷园）所属的化妆品产业平台公司。前身为江苏仁普药业，公司拥有多年的保健药品研发及生产经验，为化妆品的研发提供了丰富专业的支持。

集万千天然风韵于一身，专为女人美丽而探索！


集韵化妆品公司力求发展为一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性化妆品企业，产品种类丰富到洁肤、护肤、洗发、护发、彩妆及工具、美容仪器、美容饮品等多方面领域，并与意大利莹特丽、韩国科玛、蔻诗曼嘉等全球最***、世界前十的ODM工厂加工，拥有CGMP、ISO9001、ISO14001和ISO22716认证，只为严格打造优质产品。

集韵化妆品（上海）有限公司通过前期与日本、韩国、瑞士、法国、意大利等世界知名或专业化妆品制造商的合资、合作及投资并购，目前已拥有艾薇伊谜（Iaevmay) 、唐魅可（Tom Mark）、奢画、妮可瑞（Nicheree）、乐优丽等多个护肤、美体、洁面、药妆、彩妆品牌。倾力打造线上全网电商销售平台和线下全国专业销售渠道， 实现对CS化妆品专卖店、超市、KA卖场、百货商场、美容院、电子商务等全渠道覆盖。

集韵化妆品公司依托集团旗下美丽产业，整合国际尖端技术，秉承“引领健康之美”为宗旨，为品牌方提供一站式服务；为用户提供国际一线品质的购物体验。

集韵：呵护最美的你，为爱美人士带来美丽是集韵化妆品的初衷。
集韵：不断致力于科研的突破和创新、赋予旗下品牌全新的魅力和内涵。
集韵人：为你，探索美丽的秘密！
集韵人：盛放美丽，成就梦想！

欢迎化妆品行业各路英才汇集！