电商客服(淘宝、天猫、京东)
上海逸明恒业数码技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网店客服 网络/在线客服
职位描述
1.负责淘宝网上或热线电话客户或咨询,了解客户需求并推荐合适的产品,包括解答客户产品型号、价格、尺寸计算,物流配送等问题,达到促成交易,获取订单的目的
2.?具有良好的心态和耐心,即使面对客户重重的疑问和刁钻的为难,依然能够坚持客户就是上帝,让客户感受到你良好的服务态度。
3.?客户提出的特殊要求,或者特殊情况的,一定要在备注里写清楚。
4.?如果发现客户在购买过程中有什么不满,一定要及时的安抚客户,提醒售后做好此客户的后续服务。?
5.?如果遇到自己没法解决的问题要及时咨询同事或向主管汇报,寻求解决办法并做下记录。?
6.?每天做好有意向客户记录,通过旺旺或电话回访近期还未下单的客户(承诺要买还未拍下或者拍下未付款的)?
7.?阅读交接班记录本,解决当天需要解决的问题
8.?每日下班前填写完当天销售日程表(销售产品明细)在共享资料里更新以便销售主管统计核查。?
9.?定时参加公司培训了解最新产品信息?
10.?完成客服主管安排的其他事情。?
11.?下班后可自己补充一些数码产品的知识,更好的服务客户。
公司介绍
上海逸明恒业数码技术有限公司成立于1998年,公司始终以“诚信”为原则,本着“与时俱进、共谋创新”的经营理念不断创新,不断超越。主营专业级摄影、摄像器材、后期非线性解决方案、数码相机、摄像机、笔记本电脑等,主要代理品牌包括佳能、尼康、索尼、卡西欧等,荣获电脑商报评选的全国IT销售百强、华东数码相机销售前五强等多项荣誉。旗下拥有12家专业销售连锁店,分布于上海各大商圈。公司总部位于七国万科国际广场,办公环境优美,具有超百位员工,2013年销售总额突破4亿元。
公司引领IT行业专业产品、数码产品销售风向,提供各类解决方案及强大的服务支持,获得了广大消费者的一致好评!
上海逸明恒业数码技术有限公司总部设立于上海市闵行区新龙路1333弄19幢34号1-3层。公司设立行政管理部、营销部、技术部、维修部、财务部等众多部门,配备办公用计算机及周边办公设备,致力打造为客户提供全方位的售前咨询、售中培训、售后维修的服务体系。
公司在鲁班路星光照相器材城、太平洋数码、百脑汇等上海各大商圈设有10余家专业销售连锁店,提供全方位的数码产品解决方案。
公司引领IT行业专业产品、数码产品销售风向,提供各类解决方案及强大的服务支持,获得了广大消费者的一致好评!
上海逸明恒业数码技术有限公司总部设立于上海市闵行区新龙路1333弄19幢34号1-3层。公司设立行政管理部、营销部、技术部、维修部、财务部等众多部门,配备办公用计算机及周边办公设备,致力打造为客户提供全方位的售前咨询、售中培训、售后维修的服务体系。
公司在鲁班路星光照相器材城、太平洋数码、百脑汇等上海各大商圈设有10余家专业销售连锁店,提供全方位的数码产品解决方案。
联系方式
- 公司地址:地址:span新龙路1333弄19幢34号