上海招聘

一、岗位职责：

1、处理店铺出现的日常售后问题，解决客户疑虑

2、处理退款和维权纠纷，举报，维护店铺形象和健康

3、和各个合作快递核查异常订单，疑难件，售后物流问题统一文档，及时告知反馈发货部门

4、退换货处理，整理，登记

5、整理和分析客户关系处理问题和改善的方法，提出有效意见反馈至客服主管（周报）

6、及时查看评价管理，遇到不良的评价做出相对应的情绪安抚与回评

7、负责各店铺售后退款监控（品质退款，店铺数据等）有异常及时反馈

二、岗位要求：

1、有淘宝、天猫等网店客服相关经验半年以上。

2、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作。

3、熟练使用基本的网络沟通工具，打字速度较快。

4、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。

5、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心、有耐心、乐观、认真。

三、上班时间：

做六休一，每天八小时，上班时间：8点30分-17点30分。

四、福利待遇：

1、带薪年假、超长春节假期、节假日福利、集体生日会生日礼物、一年多次团建、免费下午茶（咖啡水果零食）畅吃畅饮。

2、公司有宠物可一起玩耍哦，公司附近小花园风景优美可散步。

3、老板nice，帅哥美女如云，轻松愉悦的办公环境和团队氛围。

【或许别人只看重你的经验和履历，而我们更看重你的潜质和能力！】

2009年，公司创始人张总在国内知名的广告公司工作时，敏锐看到阿里巴巴在大量投入广告，她认为线上购物会成为主流，于是毅然辞职，怀揣朴素的梦想，踏上创业之路。
2012年，公司另一个创始人陆总认为传统品牌需要转型和拥抱互联网，经深思熟虑后，辞去国内500强企业的区域高管工作，与张总一起携手推进公司的发展。同年，公司开始帮助传统品牌建设电商分销体系。
公司坚持“帮助传统品牌实现电子商务的销售梦想”，以业务驱动，以使命牵引，坚持初心，获得品牌的高度认可，双方形成稳定的战略合作关系。
公司近几年来，积极建设多平台多渠道的数字化商务体系，投入建设物流仓储配送系统，聘请行业资深顾问指导建立和完善内部管理体系，追求成为一个开放、共生、自驱、进化的生态组织。
我们认为，电子商务行业的核心在于人，在体力、心力也在脑力，我们需要尊重每个伙伴，激发大家的善意和热情，发挥大家全部的潜力、能力和创造力，贡献每个人的价值，助力品牌，服务客户，我们才可以做好、走远。
我们的人力资源使命——成就每一个“有梦想、肯奋斗、有结果、愿分享”的凤舞九天伙伴！

如果你“有梦想、肯奋斗、有结果、愿分享”，选择我们，没错！

加入我们——
1．你可以参加公司及小伙伴组织的各类工作学习培训，研习各种“武功秘籍”，往后余生我们一同进步和成长；
2．你可以和有着各种freestyle的小哥哥小姐姐成为同事，共同作战和奋斗，一起有钱有趣有未来；
3．你可以真正纯粹地通过努力去证明自己，摘获公司设置的各类奖项，赢得公司准备的各种奖金，尽情发光绽放；
4．你可以享受日常法定节假日以及春节12-20天的超长带薪假期，还可以每天轻松get零食下午茶，团宠金毛狗狗的陪伴，每月生日会，不定时团建活动等等等等
5．公司上班朝九晚六大小周，两周一次文体活动，工作时候拼命干，休息时候尽情玩。附近多个大型商城，吃喝玩乐样样有，下班休息要约起来的伙伴们活动安排无“鸭梨”哦！
6.交通安全便捷，临近虹桥机场、虹桥高铁站、地铁9号线，且公交线发达，条条大路通回家哦，绝对是“懒人”、“路痴”的“职场路”福音没错了！
7.最重要的是——只要你努力，就有机会成为项目合伙人，与优秀的人一起合作创业，实现你的人生梦想，成为人生赢家。

公司办公地址：上海市闵行区七宝镇七莘路3599弄华商时代广场4号楼
电话/微信同号：13817100498或18621317949