上海招聘

1、日常订单的跟进，保证发货准确及时，跟踪运输进度，确保包裹安全；
2、负责国外书面邮件和在线聊天的英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题；
3、妥善处理客户投诉纠纷，提高正面好评率，提升客户体验满意度；
4、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进；
5、通过电子邮件等工具，迅速准确的解决客户问题，为国外客户提供优质服务；
6、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；8、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理

职位要求：
1、大专以上学历，英语4级及以上，读写能力熟练，国际贸易、商务英语等相关专业优先；
2、熟悉电脑操作，熟练使用office办公软件和网络工具等；
3、工作积极主动，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心；
4、良好的沟通能力，思维敏捷，有较强的应变能力和语言表达能力；
5、有过跨境电商客服工作经验，能用英文回复客户邮件，口语水平高者优先。

      上海龙品信息技术有限公司，是一家专业的外贸电子商务公司，专注于电子商务营销，公司业务跨越国内、海外欧洲、北美、南美、澳洲等国际市场，全电子商务平台销售。公司主营产品：服饰、鞋帽、配饰、箱包、家居、玩具、健康与美容、运动产品等百货，年销售额亿元以上。
       公司自成立以来，秉持“让购物简单、有趣”的使命、本着“客户***、尊重人才、团队合作、诚信正直、勇于创新、追求卓越”的理念、正朝着“成为世界一流电子商务公司”的目标迈进，先后获得“eBay中国飞跃进步奖、eBay中国大卖家奖”等荣誉，并不断扩大经营范围，业务扩展至亚马逊，速卖通，wish，shopee，Lazada等多个平台。公司的飞速发展，离不开宝贵的“人才”资源，在全体员工的共同努力下，全球性业务不断发展，公司欢迎有志于外贸电子商务的有志之士加入我们!
       年轻敢拼，合作共赢，速度效率。一个员工与公司双赢的平台提供给您，以收获人材-人才-人财的转变，相信公司会因您的加盟而更加迅猛发展，你会因为龙品的土壤茁壮成长!

我们的优势/我们能为你做什么：
提供具有市场竞争力的薪酬和丰富的福利体系，五险一金、年假、特色假期、全勤奖、年限补贴、节日福利、工作餐等。关心员工的生活保障，让您放心安心工作。
生日会、节日庆祝、员工团建，精彩不断
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