上海招聘

应届毕业生优先考虑

Job Summary – (Role Summary)

工作概述 - （职责概述）

· To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.

准确有效地记录和处理电话，传真或电邮预订问询，并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)

基本义务及职责 - （主要行为职责）

Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques

运用升级销售和提示销售法销售洲际酒店集团产品和服务

· Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services

促销酒店（和洲际集团）产品和服务

· Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region

熟练掌握关于本领域内洲际集团产品和服务知识

· Develop and maintain a regular pattern of sales calls

发展并保持定期的销售拜访模式

· Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business

准备并执行增加预定销售和相关生意的行动计划

· Record and process reservations made by phone/fax/email

记录并处理电话/传真/电邮预定

· Accept wait list reservations

接受等候预定

· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc

处理预定变更例如延住，提前离店等

· Manage “no show” reservations by investigation and recording of same

通过跟踪与记录来控制“no show ”预定

· Record special billing arrangements for groups and conventions

记录团队及会议特殊帐单安排

· Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval

随时与前厅经理及财务经理沟通关于所有要求信贷申请的审批工作

· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions

对酒店特价/特别优惠/促销知识随时更新和掌握

· Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates

监控预定等级并通知经理目前及后期的入住率

· Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)

依照要求准备报表（例如给旅行社，商务客户等）

· Prepare reservation sales reports

准备预定销售报表

全新的国家会展中心上海洲际酒店坐落于亚洲***、全球第二大的会展综合体——国家会展中心（上海）内，是中心内***一家奢华品牌酒店。酒店已成为蓬勃发展的上海虹桥商务区奢华体验新标杆。

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