上海招聘

职位描述：

1.负责监督管理客服团队业务操作规范；

2.根据店铺活动情况完成客服排班，并根据实时客流状况及客服接待能力，及时调整接待工作，确保店铺保持良好的服务水平；

3.进行客服团队现场管理工作，如考勤管理、线上状态管理和加班安排；

4.监管所属客服组别的工作效率质量，如响应时间、接待量、客户满意度等；

5.发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见；

6.提升客服组长综合执行能力，确保团队能把工作执行到位；

7.负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职条件：

1、2年以上客服工作经验，熟悉天猫/京东后台,熟悉电商平台规则,能独立处理网店日常售前，售中，售后 流程者优先；

2、具备良好的工作态度及服务意识、沟通协调能力、计划和执行能力；

3、为人诚实，工作严谨细致，有责任心，有良好的团队工作精神；

4、具备良好的分析能力，组织协调能力，创新和解决问题的能力；

    上海欧屋电子科技有限公司（简称"【O5】"）成立于2008年9月，公司主营为国际知名品牌企业提供品牌营销和电商运营服务，为国际品牌开拓电子商务、进驻中国市场提供一站式整体解决方案。【O5】服务经验跨越母婴、服饰、鞋包和家居等多个品类，服务地域覆盖美国、欧洲、日韩及中国港澳台等大部分区域；服务内容包括品牌营销推广、平面设计拍摄、文案活动策划、流量推广运营、商品企划管理、售前售后客服和仓储物流方案等。
    在服务3M、DICKIES、CARTELO、RT-MART、PORTER、WCC等国际品牌企业的过程中，【O5】不断为客户实现令人瞩目的销售业绩增长以及品牌知名度提升，同时，凭借丰富行业经验和卓越的服务能力，【O5】连续多年被天猫、京东、腾讯等主流电商平台评为优秀合作伙伴。
    用心、进取、专业、诚信是【O5】的企业文化，【O5】致力于成为行业领先的个人形象和品牌形象管理师；在【O5】，电商新人能够得到专业高效的培训和提升，行业精英也能获得充分的事业发展空间；欢迎有志于互联网电子商务行业的优秀人才加入【O5】！