上海招聘

岗位职责：

1．信息管理：客户信息的收集和动态整理，建立完善的客户信息资源库；

2．客户维护：通过电话和邮件等渠道处理售后相关问题：包括产品咨询、异常问题受理，客诉处理等；

3. 客户调研：定期对客户进行回访调研，收集和洞察用户在产品使用环节的反馈和建议；

4．数据分析：整理和分析客户反馈的问题和建议，挖掘客户潜在需求，推动产品的优化和迭代；

5. 销售支持：收集和集成客户产品体验和客户需求分析，提出解决方案和达成客户营销和维护；

6．协助客户经理完成其他部门分配和任务指标等。

岗位要求：

1 专科以上学历，1年以上客户服务或者软件服务 电商等相关行业工作经验；

2 具备良好的客户服务意识和灵活的沟通能力；

3 熟练操作常用的办公软件，如Word / Excel / PPT等；

4 较好的情绪管理及抗压能力，具有团队协作精神。

任拓数据科技（上海）有限公司是研发并提供全球范围内电商大数据服务的公司，我们依靠自主研发的领先的网络爬虫技术、搜索引擎技术，以及人工智能技术，实现了对海量电商数据的实时监测、清洗和统计，为各类从事电子商务的客户提供全面的市场信息和数据分析，帮助他们做出正确的商务决策。
我们通过提供电商大数据行业Saas产品，包括 “情报通”、“直播洞察”、“渠道管理”、“品牌洞察”、“市场洞察”等，在全球范围内累计为1,000多家品牌电商与30,000多家店铺提供全面实时的电商大数据服务。
我们通过海量电商大数据分析，提供行业深度观察，产出行业趋势报告，累积行业洞察能量，在多种商业场景中为客户提供数据的价值，帮助客户公司持续创新和成功。
公司旗下的“数据威”与“情报通”是知名的电商大数据品牌，数据库已经覆盖阿里、天猫、京东、苏宁易购、国美在线、考拉、亚马逊、乐天、雅虎等众多电商平台，成为品牌电商欢迎的数据服务产品和行业研究专家，客户遍布中国、中国香港、日本、韩国、美国、澳大利亚、欧盟等国家和地区。