上海招聘

岗位职责：

1、负责建立、完善和维护客户服务体系的工作标准和模式；

2、搭建客户服务系统平台，并不断优化客户服务质量，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；

3、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化；

4、客服现场当班，后台监控，现场答疑，异常情况处理等； 

5、各项团队管理工作包括绩效沟通，带领团队完成各项工作指标，人才培养，员工关怀等； 

6、配合公司其他部门完成业务宣导及落地工作并在工作中主动积极发现并反馈问题； 

7、完成上级领导安排的其他工作任务及合理的工作调动。 

任职要求：

1、对客服行业了解并具有以客户为中心的客户服务理念，符合公司价值观；

2、具备体系化的管理经验及内外部资源整合能力，良好的职业操守；

3、具备制定相关绩效管理能力和经验，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；

4、良好的逻辑思维能力和时间管理能力；具备较强的执力。

  

    上海五纷物联技术有限公司是一家富有创新意识与创业精神的科技公司，专业从事互联网+智能硬件的物联网生态研发。公司致力于以“云智充”智能充电管理系统的研究并以其为主打产品，以安全和覆盖广为特点全方位为用户提供一站式充电解决方案，进军社区、公共场所、市政合作等市场，打造以充电人群为入口的智能生活生态服务平台。
    上海五纷物联技术有限公司总部设在上海，同时在全国各地设有分公司。公司获得2016年上海最具投资潜力50佳创业企业、2018年中国消费物联网创新30强企业、2018年品牌中国新能源产业领军人物、2018年中国新业态新模式新产业品牌新锐等奖项。2019年公司将以冠军战略为指导，全力取得突破性成长，现需要大量优秀人才的加入。欢迎大家关注我们连续发布的最新岗位和职位，推荐和自荐。