上海招聘

岗位职责：

1、负责淘宝店铺，天猫店铺的销售客服工作；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、及时、有效对店内产品图片及说明进行更新

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

5、会员的后期培养和会员关系的维护，刺激二次购买；

6、有良好的服务意识，具备良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷

7、熟悉店内货物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答

任职要求：

1、男女不限，20-30岁，高中及中专以上学历，熟悉电脑操作；一年以上天猫客服或淘宝客服经验。

2、要求具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

5、有美妆个护经验者优先。

上海艾可瑞信息科技有限公司是一家专注于电商运营与数字化营销的自有品牌和全球品牌的运营公司。

公司以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，建立线上线下统一管理平台，实现真正意义上的整合营销。

随各项业务的逐步发展，公司在电子商务行业内将扮演更为重要的角色，公司将为每位有志之士提供充分的发展空间与自我展示的机会。

我们诚挚期待您的加入，愿与您一同成长！