上海招聘

工作职责:

1、通过电话、邮件等方式处理一线客户诉求，定期完成客户联系任务；

2、客户关系维护，控制客户流失率；

3、整合携程商旅其他产品，营销推广给客户；

4、联系其他部门处理催款、客户投诉等即时性问题；

5、其他主管临时安排的任务。

任职资格:

1、大专以上学历，3年以上工作经验；

2、良好的人际沟通能力及较好的应变能力，一定的数据统计分析能力；

3、熟练应用办公软件；

4、细心、敬业、诚信，有团队合作精神，综合素质良好；

5、具备电话客服、客户管理、投诉处理经验者优先；

6、有航空、酒店、旅游行业从业经验者优先。

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。