上海招聘

一、对外

1、负责对客户的现场与远程服务；

2、负责对客户的日常的技术咨询以及其他技术支持工作；

3、负责对客户电话的接听；

4、负责对客户群的管理；

5、负责所辖客户的常规回访；

6、负责所辖客户的客户满意度调查；

7、负责对外客户关系管理，到期用户以及系统更新的提前提醒；

8、在提供优质、高效的服务同时，为客户提高新的增值服务；

9、负责所辖客户的系统证书的更换。

二、对内

1、受理问题的跟踪以及反馈；

2、重大事故及时上报；

3、日常事务受理登记；

4、接受上级的检查与建议，并给予明确回应；

5、服从上级安排完成临时交代的任务；

6、负责向上级提交工作中形成的工作文档。

任职要求：

一、知识方面

1、本科及以上学历，计算机或相关专业；

2、具备一定的计算机基础应用及网络知识；

3、熟悉Oracle、SQLServer数据库，有一定的数据库编程基础；

4、接收优秀应届毕业生。

二、

1、为人积极、上进、诚恳、热情，有良好的职业形象；

2、具有优秀的沟通能力、应变能力、理解能力和表达能力，有良好的客户服务意识；

3、有亲和力，具有优秀的团队精神，端正积极的态度和强烈的责任感；

4、乐于接受新知识，追求创新，有较强的学习能力，工作认真，能承受压力，善于思考和总结；

5、有在线客服工作经验者、或熟悉医院管理业务流程者优先。

  上海融达信息科技有限公司成立于2007年，是国内领先的医疗健康信息化整体解决方案提供商，经过十余年的发展，形成了以全民健康信息化（医共体）和智慧医院为主体，中医智能和绩效管理为两翼的“一体两翼”产品体系。
       公司已连续多年保持稳健增长，业务遍及23个省，拥有11+ 省级用户、16+ 地市级用户、150 + 区县级用户、2000+ 医院用户、5000+ 中医馆用户，覆盖1亿人群。经过多年研发积累，公司已拥有160多套自主知识产权的医疗软件产品，通过了CMMI5认证，并荣获了上海软件企业高成长百家企业和上海软件核心竞争力企业等荣誉。

      公司以医改发展威导向，秉承“科技赋能健康，产品引领发展”的理念，立志成为行业领先的数字医共体及智慧医院专家，中医智能及绩效管理专家。