上海招聘

客服-电话热线
职责概括：
1、熟练和有技巧的处理客服热线电话，根据公司项目的要求能对我们的病人进行电话访问， 通知， 并在活动后进行良好的回访跟踪。
2、处理和追踪客户订单直至顺利运达客户处。
3、能够很好的处理和解答客户或者最终用户的各种问题
4、处理客户的投诉和受理退货
具体责任:
1.处理公司的客服热线， 主动打电话给客户和处理打过来的电话， 并做好记录。
2.及时回复客户询问，退货和投诉处理
3.通过公司的ERP系统进行订单管理和执行情况的追踪。 包括对产品的进口采购订单和国内的销售订单。
4.通过和国内外运输部门的协调工作确保货物的及时到达。
5.根据公司的管理规则和条款， 确认和证实产品的系统价格。
6.经理或主管安排的其他任务。
要求:
1.具有三年以上热线电话处理经验
2.优秀的沟通技巧，能熟练使用沪语
3.具有良好的服务意识，与客户交流能力强
4.良好的电脑技巧，熟练使用办公软件
薪酬待遇：试用期期间综合工资4000，社保公积金都给上，转正面议。
上班时间：正常上班9：00-5：00，周六日双休，节假日休息。
工作地址：漕河泾开发区地铁站出来就是。
面试联系人：刘经理 15900620650，有意者电话联系刘经理，公司直招。

    酬勤企业管理顾问有限公司成立之初即定位于为世界500强以及中国500强企业提供专业的人力资源咨询服务、人力资源问题解决方案、中高端猎头服务，为客户创造看得到的钻石价值。
    酬勤企业管理顾问有限公司历经风雨、所有股东及员工众志成城、上下求索，建立了公司自己独有无法复制的服务体系以及服务模式，短时间内打造并形成了酬勤的核心竞争力。
    
一、酬勤使命：
以人为本，与企业、与社会共赢未来
二、酬勤愿景：
从国内行业领先者跨越成为领导者
业内第一家海外上市公司，市场份额超30%并两倍于跟随者、保持规模利润持续增长；以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
三、酬勤核心价值：
1、超越客户期望
以卓越的服务质量赢得客户满意，不断为客户创造价值
2、共创员工成长
创造员工实现人生价值的平台，员工企业共成长
3、持续回报股东
持续维护并提升股东利益，为股东提供长期理想的回报
四、酬勤精神
1、责任为先
责任感是企业和个人不断进步的源泉，“小”到工作细节的责任感，“大”到企业的社会责任感，一切从我做起
2、互信合作
以诚待人，彼此信赖，致力于成为客户、合作商、领导、同事的最佳合作伙伴，合作创造价值
3、开放创新
保持开放的心态，勇于突破自我，打造学习型团队，以产品、服务、管理及文化全方位的创新引领行业发展
4、追求卓越
没有最好，只有更好，努力实现从优秀到卓越的新跨越
欢迎有志之士加入我公司，通过我公司走上成功之路，体现个人人生价值，就业、工作、升职、加薪、创业、价值！
公司联系人：刘经理 13621015301