上海招聘

岗位职责：

1、平台销售及转化率

负责智慧零售平台业绩销售和询单转化率

2、门店顾客及400咨询

负责门店顾客在线咨询及400电话咨询处理

3、加盟及跨部门事项跟进

针对加盟和跨部门客户服务相关事项进行跟进解决

4、门店订单物流发货管理

包含门店订单及服务管理与发货时效，质量，费用，速度等

5、智能客服机器人

针对智能客服机器人进行不断训练提升接待转化率和满意度

6、全渠道客户服务平台搭建

基于微信，微博，小程序，百度，线下门店，400电话整体客户服务体系搭建，包含但不限于在线咨询，售后，投诉，加盟等相关事项；

7、门店发货集中物流整合服务体系搭建

基于智慧零售平台整体开通门店对应订单整合相关物流平台资源进行高效，便捷，降费，提速等方面满足客户满意度及门店效率；

8、团队发展及管理

针对客户服务团队建设和人员能力提升，团队管理工作

9、集团内部赋能配合事项

基于集团内部其他部门相关配合工作承接（包含但不限于销售中心，商品，品牌，财务，战略部等部门配合工作）

岗位要求：

1、大专及以上学历，市场营销或电子商务/数据分析相关专业背景优先

2、熟练掌握流程管理及项目管理工具

3、3年及以上同等工作岗位经验的优先考虑

4、excel和PPT等办公软件应用熟练

5、工作认真、耐心、细致，自律性好，执行力强

6、良好的沟通技巧，思维敏捷

7、零售行业会员营销或连锁零售门店运营相关工作经验者优先

公司简介
   广东都市丽人实业有限公司（*******）简称都市丽人，成立于1998年，是一家集研发、生产、仓储物流、销售、营运于一体的现代化大型贴身衣物品牌运营集团。集团于2014年6月26日在香港上市，总部位于粤港澳大湾区的东莞，设立华南、华东、华北、西南四大分公司，在中国拥有广泛的销售网络，线下7000多家门店遍布中国一线、二线及三线330多个地级城市，并陆续进入日本、牙买加、印尼等海外市场。
   都市丽人积极打造多品牌事业集群，拥有涵盖高、中、低不同市场的知名品牌：欧迪芬、都市丽人、Freeday（自在时光）等，产品涵盖文胸、内裤、睡衣、家居服、塑身衣、保暖衣、袜子、内衣配饰等多种品类，其款式已逾万种。经过二十多年的不断发展，都市丽人贴身衣物市场占有率多年来稳居行业前列。
   
福利待遇：
社保及公积金：依据国家规定，入职当月起，购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金等。
补充保险：公司为经常出差人员及特殊岗位员工购买人身意外伤害险。
带薪休假：工作满1年可享受5天带薪年假，享有婚假、产假、丧假等法定带薪假期。
生日福利：员工生日，公司为员工提供生日礼物，并可在生日当月享受带薪休假1天。
节日福利：每逢中国传统节日（端午、中秋、春节等），公司将给员工发放节日礼品。
慰问金：服务满一年的员工，享有结婚、生育、因病住院等慰问（礼）金。
员工自购：公司员工可以以优惠价格购买公司产品，具体参照营运和财务相关规定执行。
公众号：都市丽人招聘
公司提供员工宿舍、多种线路班车。