上海招聘

岗位职责:

岗位职责：
1、有效的售后接待和回复，为客户解答各类售后问题（在线+电话）
2、对商品的换货、退货、退款等售后问题做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度
3、负责店铺退款的处理。保持售后各类指标数据的健康，如：退款速度，退款纠纷率等
4、负责仓库漏发赠品或售后补偿的赠品登记安排补发
5、收集售后问题并登记反馈，管理售后客服小组
6、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评
7、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评率

任职资格:

1、大专以上学历，专业不限；
2、喜欢研究用户，具备同理心，思维敏锐，能很好的洞察和挖掘用户需求；
3、对美容护肤感兴趣，有电商客服、销售顾问等相关经验优先；
4、计算机操作熟练，打字速度过关，60字/分及以上最优；
5、有耐心，善于与客户沟通，工作积极主动，具备良好的服务意识和团队意识，
6、能承受压力，愿意与公司共成长，可以接受排班安排；
7、优秀的应届毕业生、实习生重点考虑。

    碧捷是一家专注为中国家庭带来全球创新美颜和个护黑科技的全链路新零售公司。过去八年中，我们始终秉持“站在用户的角度”之初心，坚持“尊重、利他、共享、创新”的文化和价值观，创新数字化运营和品牌营销，深耕“科技美颜“和“口腔个护”两大垂直领域，为中国消费者提供安全、有效的高品质美容仪、护肤品、冲牙器和牙膏漱口水等产品，囊括多项殊荣，成为天猫、京东、小红书、考拉海购、亚马逊等各大知名电商平台的战略合作伙伴，成功入驻北京、上海、广州、杭州、成都等一二线城市百货和购物中心，在中国免税集团、山姆会员店、顺电和Ole超市等拥有400多家实体专柜和零售网点。
    目前碧捷旗下代理有 7个进口国际品牌，分别是日本雅萌Ya-*** 射频美容仪、美国NuFACE微电流美容仪、美国 Waterpik 洁碧冲牙器、英国倍洁丽Pearl Drops美白牙膏、美国Tom‘s of Maine汤姆小屋天然牙膏和个护品牌、美国知名的皮肤学级专护肤品牌Revision Skincare护肤品、美国知名专业护肤品牌PCA SKIN护肤品。
    这里有着富有挑战性的工作内容，丰富的职业培训及多通道发展的晋升体系，以及内部灵活的人才活水计划，引领你发现更多可能，以人为本是碧捷的管理理念，我们为员工提供各种需要的资源 和帮助面对未来，让你的工作和生活更加精彩
福利待遇：
我们是您口中别人家的公司
拥有五星级的办公环境
每个角落都是打卡圣地
有比星*克好喝的咖啡
有饿了就吃的下午茶
有玩不停的爆趣活动
有暖心的生日Party
有长知识的图书馆
还能遇到一群有趣有颜有实力的同事