上海招聘

岗位职责：

1. 接听并及时处理客户的订课、咨询或投诉电话；
2. 通过公司系统处理客服件（冻结、转让、更换、退费等）；
3. 及时并妥善处理营运现场无法处理的重大客诉、客户意外事故、线上平台客诉等；
4. 及时通过电话、短信、邮件提醒NO SHOW记录不良会员并按公司规定处理；
5. 遇突发情况（停水、停电、课程临时取消等），配合营运及时通过电话、短信、邮件、微信等通知客户并致歉；
6. 开设公司TT、WS、RT学员微信群，实时关注课程质量、服务质量、学员感受等，课程末期完成学员问卷调查，分析数据并提出合理化建议；
7. 致电回访客户，收集客户重要意见建议并及时向上级反馈；
8. 完成上级交办的其他工作。

                                    

岗位要求：

1. 大专及以上学历；
2. 1年以上相关工作经验，形象气质佳，声线柔和；
3. 有高端连锁服务业、酒店、餐饮、会所、健身、培训等相关行业背景者优先；
4. 为人诚实正直，工作积极主动、耐心踏实，责任心强，待人亲和，有良好的服务意识；
5. 具备较强的沟通能力、灵活应变能力、团队协作能力、逻辑思维能力，学习力和执行力强，抗压性强；
6. 热爱瑜伽，理解瑜伽文化者优先。

工作是为了更好的生活！
在Y+ ，我们有什么？
施展才华的舞台、瑜伽精神学习的平台、高大上的工作环境、以及各种福利
我们需要怎样的你？
除了喜欢，更好热爱！
坚持不达目标不放弃的那份执着！

Y+，从未忘记自己的使命：
公司愿景：成为全球瑜伽品牌领导者
公司使命：传播瑜伽文化并使人从瑜伽中获得身心健康和愉悦
文化价值观：以客为本、诚信自律、团队合作、积极进取

回首过去，展望未来：
2007 摩登上海地标大赏（时尚生活消费榜单） “***瑜伽会所”
2007 China Modern Shanghai “2007 Best Yoga Studio”
2007 USA “Creativity 37 Gold Award”
2007 Perspective Award “Best Hospitality Interior, Winner”
2008 Modern Weekly “2008 TOP LIST Best Yoga Studio”
2008 摩登上海地标大赏（时尚生活消费榜单） “***口碑指数***会所”
2008 Interior Design “2008 Beauty & Spa The Best of the Year”
2008 Europe “Graphic Advertising 2008 Platinum Award”
2009-2014 That`s Shanghai “Best Yoga Studio”
2010 《思量商业谋略》 “***体验奖”
2015 City Weekend “Best Yoga Studio Winner”
2015 首届国际瑜伽大会举办成功
2015 《LOHAS乐活》 “乐活之选”（年度品牌评选）
2019 第二届国际瑜伽大会 待续

2019，Y+进入了高速发展期，新型的崛起，传统行业的升级，Y+也同样面临新的挑战，我们希望心怀梦想、努力学习、坚忍不拔、积极向上的你一起加入这个平台，与时代共舞，共创辉煌！