上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责客服部门工作计划安排，制度执行和完善；

2、全面负责公司的客户管理工作， 负责客户的日常接待及投诉处理；

3、负责客户档案的管理；

4、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、协助上级领导完成公司的任务，能给出建设性建议；

岗位要求

1、专科以上学历有客服或者电话销售相关经验，1年以上带领团队经验；

2、有客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

沃客网，业主首选的家居网站

2009年，一批充满梦想的年轻人，看到了中国房产家居及家庭消费的巨大发展潜力，抱着家居改变生活的梦想，毅然辞掉原有的高薪工作，整个团队携带梦想，于2009年7月8日在上海家居市场中心宜山路创建了沃客公司。从最初的2人发展至今，员工人数超过100人。如今的沃客，已成为行业极具影响力的网站。

1、追求品质家居生活：

    沃客拥有超过2500名合作设计师，这是上海乃至全国最为优秀的设计师资源，这支队伍掌握着上海这个国际化大都市最具品质的设计理念，使沃客成为追求品质家居生活的业主最喜好的专业网站，也使除餐饮服务行业之外，家居设计装修服务也成为众多生活服务领域仅能电子商务化服务的行业之一。

2、家居改变生活：

    从创立之初，沃客便将“让业主装修简单起来”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“业主首选的家居网站“的简单理念，不断坚持提供给业主家居灵感，致力于为用户提供“家居改变生活”的家居智慧及服务，其中包括：以灵感为主的家居设计库，以身临其境为主的实景案例库，针对各种房型、商业空间不同群体所需的频道，以家居行业网站垂直网络搜索为主的内容搜索，以及预算、活动优惠等，全面覆盖了家居世界所有的设计装修需求。
沃客还创新性地推出了基于空间设计、风格搭配、别墅、商业装修、房型改造等服务，并成为最受企业青睐的家居互联网营销推广平台。

3、标杆和领航者：

为推动家居行业的发展，我们首创了8项零成本业主会员服务，及装饰设计企业机构业主精确配对的会员服务。现拥有570万业主会员，360多家装修设计企业机构，50多家行业龙头企业入驻，2500多名设计师，装修交易签约总金额已逾2亿元，建立了良好的行业信用和口碑。成为家居行业会员制网站标杆和领航者。