上海招聘

工作内容：

1、通过旺旺等工具受理客户咨询、建议及投诉等，及时解决客户提出的问题.

2、了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；

3、解答客户提问，提升客户购物体验，提高访问转化率；

4、与其他相关部门紧密配合，协调沟通。

5、处理客户的订单，引导客户购物，完成销售的任务；

6、提供客户售后服务的支持，如订单查询、投诉理赔等。

7、协助销售助理，开单，发票统计核对等相关工作

职位要求：

1、高中以上学历，1年以上客服工作经验优先，同时欢迎优秀应届毕业生；

2、有耐心、热情，熟练使用旺旺和QQ，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；

4、 熟练掌握EXCEL办公软件的操作，较好有一年以上实际操作经验；

5、熟悉淘宝平台的客服操作，对各大网络B2C平台有一定的了解；

6、性格开朗，有一定的网上销售技巧，懂得如何和客户沟通；

7、有淘宝客服工作经验者优先；

上海曼启数码科技有限公司是一家专业从事百货产品渠道分销及电子商务运营的综合服务平台。公司位于宝山区，目前公司处于高速发展期，拥有甲级写字楼的办公环境与大型的综合仓储两部分；

曼启拥有丰富的品牌与渠道资源，目前为Beats一级经销商；韶音一级经销商，经营有哈曼卡顿，JBL，等优质数码品牌，还有行业头部的厨具，小家电品牌渠道资源。

曼启凭借优质的服务理念，拥有线上与线下两个营销体系，线下部分目前服务全国近300家渠道客户，综合分布在全国各机场与各高端商场；线上部分目前与各主流电商平台开设旗舰店与自营店铺；行业口碑优秀。

曼启凭借“服务为上，做人为本”的经营理念收获了良好的行业口碑！