上海招聘

岗位职责 ：
1、配合网站运营总监，制定网站客户服务规范和制度

2、设计并优化客户服务各种流程；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、负责与网站客服外包团队间的工作对接、监管、评估；
5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
6、全方位优化客户服务质量。

岗位要求：
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

德农网络信息技术有限公司成立于2010年，是国内首家以消费养老、消费慈善为主要服务内容的价值转换平台。
德农是一个开放、智能的网络和移动互联应用平台， 在实现向用户智能推荐消费内容的基础上，同时实现将用户日常消费产生的消费虚拟价值（消费积分、消费返利和消费中奖），转换成累积型民生价值，从而塑造一种创新消费生态链体系。并以信托管理、应用平台、消费内容三方体系独立而联运的方式，最终实现“消费养老、消费慈善”的新型商业模式运作。
随着德农网络的不断发展，用户体验、商业模式和信托体系的完善，我们还将建立“消费教育”、“消费医疗”等不同的积累型消费增值应用方式，更好的服务用户，共同创新民生消费价值观。
让消费改变生活。推广“民生、公益”营销解决方案，建立消费生态链，促进商业繁荣，形成普适价值，是我们坚持不懈的追求和理想。