上海招聘

职位描述：

1、熟悉美国航线海运客服及操作流程，负责跟进从接收客户订舱开始的全过程事宜。

包括船期航线的选择、安排订舱、跟踪货物、核对海运成本，卖价等费用等；

2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；

3、客户信息的及时反馈，与客户、国内外销售、市场部及船东沟通与协调；

4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，维护客户关系；

5、处理各类突发事件并及时向上级及时汇报。

岗位要求：

1、大专及以上学历，国际货运相关专业优先；

2、英语四级或以上，熟悉商务函电及基本办公软件操作；

3、具有良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强，具有亲和力；

4、开朗热情，反应敏捷，具有较强的学习能力；

5、高度的责任感及较强的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；

6、做事细心沉稳，服从领导安排；

7、两年以上有美线海运货代客服操作经验者优先；

光洋国际货运代理（深圳）有限公司上海分公司是一家专业经营国际运输业务，向海内外提供海、陆、空进出口货物运输服务，包括订舱、配载、报关、仓储、提运、保险以及多项物流服务。本公司功能齐全，实现现代化管理化，并拥有一支经验丰富，业务娴熟，职业操守的员工队伍，能竭诚为广大新老客户提供安全、迅速、准确、节省、方便的国际货运服务。无论何时，光洋国际物流都以“服务、诚信”的企业精神与“顾客至上，不断完善”的经营理念作为企业宗旨，不仅在规模上，更在服务品质上，向更高的标准而努力。