上海招聘

岗位职责：

1、负责与客户线上沟通，解答客户疑问，独立完成售前、售后指导和服务工作；

2、二线升级售后客诉电话回访，提供合适处理方案，确保售后处理的及时性；

3、追踪物流，确保快递及时妥善送达，配合物流发货；

4、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；

5、完成主管分配的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有电商客服经验或400电话售后经验优先；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、应变能力、沟通能力、学习能力较强，可快速掌握相关专业知识，及时开展工作。

4、了解鲜花护养基本常识者优先。

彩亿集团成立于2011年，是一家以金融科技、大数据中心、人工智能、5G业务为主营业务的高新技术企业。

金融科技业务——及未科技（Fintech.Ai），成立于2015年，总部位于上海，致力于向各大银行及金融机构，提供互联网获客、运营、风控等科技服务，已成为互联网信用卡发卡领域排名第二的服务商，年发卡量近千万万。同时围绕各类细分消费场景，提供多种消费产品和金融科技服务，开发了数十款知名的App产品，积累了数千万用户，与数十家银行建立了合作关系，具有规模、客户、风控等方面的综合优势。在消费金融（核心产品：指北生活App）、金融云及大数据风控领域具有领先地位。

大数据中心业务——阿塔云（Atacloud）, 成立于2019年，总部位于上海，在北京、深圳设立有分机构，均已获得IDC等各项增值电信业务许可证。公司以数据中心服务（Data Center）、云计算（Cloud Computing）等为主营业务，阿塔云是中国高标准数据中心与云基础服务引领者，秉持“发展数字经济，数据连接世界”的价值理念，面向国内外金融机构、政府及企业，提供高标准数据中心及云服务。


人工智能业务——势度智能，成立于2020年，依托于公司自主知识产权的计算机视觉、认知智能等核心技术，围绕城市智能化升级的各类产品服务提供核心支持的人工智能解决方案，寻求将自身的技术研发能力及产品进行全国落地，积极推进各地人工智能产业发展，实现既有产业的升级转型。

5G业务——厉鲨科技（Sharp Shark），成立于2015年，总部位于上海，提供从基础设施建设，资金对接，到未来智慧城市大数据平台建设的全面解决方案。为政府及运营商引入5G通讯、数字、信息、网络服务所需的基础设施，确保政府及相关运营商网络实现全方位无缝链接，支持当地政府基础设施实现“万物互联”，并实现与其它各地市互联网互联互通，全面实时的获取外部信息。

未来，彩亿集团将不断提升研发、技术、服务水平，在高新科技领域，以更专业的产品、更优质的服务，朝着行业领军者不断前行！