上海招聘

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理工作，向直接上级汇报工作；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格：

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；

7、做过第三方物流经理或者国内空运主管一年以上工作经历。

工作地点:上海、北京、南京

上海创伟国际物流发展有限公司是集国际国内物流、运输、仓储、配送、等业务为一体的第三方物流公司，注册资金1200万。拥有各种运输车辆：15部，独立、标准的仓库和办公区域：虹桥机场1000平方米，浦东机场：600平方米，高素质员工：40余人，有一流的物流策划团队，业务开发团队和操作团队。有自己的操作系统，现正在研发新的公司办公、管理、操作、查询、货物实时跟踪系统。
公司与各国际航线航空公司签有代理协议，下属：上海创伟物流有限公司，成立于2001年，是东方航空、南方航空、海南航空、吉祥航空、上海航空、春秋航空、邮政航空、深圳航空的销售代理人，自主开单，现在对春秋东北航线：大连、沈阳、哈尔滨等11个航班、深航广州早航班，包舱销售，南航广州、深圳航班包板、包量销售。平均每月上海出港货物为：500吨。
公司持续发展的动力来源于人才，现诚聘各界精英，共创美好明天。