客服经理
上海克里斯电脑制作有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2013-10-14
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 职位类别:客服经理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
主要工作:
1. 每日检查员工礼仪服饰;
2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3. 做好顾客投诉和接待工作;
4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9. 制定员工排班表,严格控管人事成本;
10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
12. 指导提货处工作按公司规范执行。
1. 每日检查员工礼仪服饰;
2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3. 做好顾客投诉和接待工作;
4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9. 制定员工排班表,严格控管人事成本;
10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
12. 指导提货处工作按公司规范执行。
公司介绍
克里斯电脑集团公司成立于1990年,总部设在上海。从注册资本200万元、总资产80亿元、员工3000名,克里斯以体制和机制的创新为出发点,以自有品牌产品研究开发和生产制造为核心能力,以行业应用、客户价值为产业发展和技术创新的动力和源泉,走出了一条高技术企业可持续发展的路。2002年,"克里斯电脑"A股在上海上市,实达由此日益成为开放、规范的现代股份制企业。2005年度,克里斯在中国科技上市公司百强中排名第18位。
克里斯电脑集团是一家地处东南、声闻海内的中国IT企业,由于演绎了"从16个人到80个亿的传奇",在股权结构、应用模式、管理体制等方面为国内同行提供了可资借鉴的经验,曾被《计算机世界》评为"20世纪最有影响的中国十大IT企业"之一;又由于曾经从终端起家、由电脑外设领域而挺进个人电脑市场、继而挥师电脑软件产业和网络通讯产业,甚至涉足过消费电子业和信息服务业,而在国内IT业界赢得了一个"什么都敢做"的名声……与此同时,克里斯电脑集团也是一家品牌形象和企业文化颇具特色、与其品牌和企业名称相当吻合的中国IT企业。
"实为创业之本,克里斯兼善天下"是我企业理念,"诚信务实,进取创新"是克里斯的企业精神,克里斯品牌以此创立并先后从行业走向社会、从专业化走向一体化。
克里斯电脑集团是一家地处东南、声闻海内的中国IT企业,由于演绎了"从16个人到80个亿的传奇",在股权结构、应用模式、管理体制等方面为国内同行提供了可资借鉴的经验,曾被《计算机世界》评为"20世纪最有影响的中国十大IT企业"之一;又由于曾经从终端起家、由电脑外设领域而挺进个人电脑市场、继而挥师电脑软件产业和网络通讯产业,甚至涉足过消费电子业和信息服务业,而在国内IT业界赢得了一个"什么都敢做"的名声……与此同时,克里斯电脑集团也是一家品牌形象和企业文化颇具特色、与其品牌和企业名称相当吻合的中国IT企业。
"实为创业之本,克里斯兼善天下"是我企业理念,"诚信务实,进取创新"是克里斯的企业精神,克里斯品牌以此创立并先后从行业走向社会、从专业化走向一体化。