客服经理（非技术）
上海弘圣投资管理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话熟练
英语良好 - 职位月薪：4500-5999
- 职位类别：投资银行业务 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
本公司成立于2005年，主要从事信贷融资及管理顾问行业，与上海市各大商业银行建立了牢固紧密的长期合作关系。双方通过不断的业务往来，形成了良好的信誉基础。公司致力于为企业和个人提供全面的贷款咨询及服务，拥有专业的、个性化的、一对一的顾问式服务平台。
“客户是企业的上帝，用心服务，为客户创造价值”是领数的客户方针，我们深知，客户的需要是我们存在的唯一理由，我们坚信，只有真正为客户创造了价值，我们才能成功。
公司本着诚信 稳健 沟通 学习的企业理念，将对应聘者做资讯调查，包括学校经历、工作经历和工作结果等。公司将为有实力、有能力、有进取心、想有所作为的年轻人提供良好的福利待遇，工作环境和发展机会
工作地点：九号线七宝站直达、莘庄龙之梦（2012年初) 九号线直达！
“客户是企业的上帝，用心服务，为客户创造价值”是领数的客户方针，我们深知，客户的需要是我们存在的唯一理由，我们坚信，只有真正为客户创造了价值，我们才能成功。
公司本着诚信 稳健 沟通 学习的企业理念，将对应聘者做资讯调查，包括学校经历、工作经历和工作结果等。公司将为有实力、有能力、有进取心、想有所作为的年轻人提供良好的福利待遇，工作环境和发展机会
工作地点：九号线七宝站直达、莘庄龙之梦（2012年初) 九号线直达！