客服经理 Account Manager
上海伽锐企业管理咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2013-01-15
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
上海话熟练 - 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
职位描述Job Description:
1. Client:负责与公司客户的维护良好关系,分析客户需求并提供相关分析报告。
2. PR:配合完成公司与客户的活动方案,并积极跟进活动进展,实施公关活动协助执行相关事项等。
3. Team:负责团队管理并提供指导,监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。
4. Marketing:做好市场信息的收集、整理和反馈;应对与处理危机和突发事件;
5. Other:完成领导交付的其它事宜。
工作要求Requirement:
1、Education:大专及以上学历,亲和力强形象气质佳,英语流利。
2、Knowledge:客户处理技巧和经验有优秀的商务礼仪素质,处理客户经验悟性及应变能力强,综合素质高。
3、Experience:两年以上客服营销经验,有客户档案管理经验,性格开朗主动积极,工作认真负责。
4、Duty:良好的领导及组织协调能力,沟通能力及逻辑分析强,并具公关谈判能力及承压力。
总监和主管完成下达的设计项目熟练电脑及办公软件,整理维护收集客户资料,语言表达及分析判断力强,帮助团队分析并改善方案。
1. Client:负责与公司客户的维护良好关系,分析客户需求并提供相关分析报告。
2. PR:配合完成公司与客户的活动方案,并积极跟进活动进展,实施公关活动协助执行相关事项等。
3. Team:负责团队管理并提供指导,监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。
4. Marketing:做好市场信息的收集、整理和反馈;应对与处理危机和突发事件;
5. Other:完成领导交付的其它事宜。
工作要求Requirement:
1、Education:大专及以上学历,亲和力强形象气质佳,英语流利。
2、Knowledge:客户处理技巧和经验有优秀的商务礼仪素质,处理客户经验悟性及应变能力强,综合素质高。
3、Experience:两年以上客服营销经验,有客户档案管理经验,性格开朗主动积极,工作认真负责。
4、Duty:良好的领导及组织协调能力,沟通能力及逻辑分析强,并具公关谈判能力及承压力。
总监和主管完成下达的设计项目熟练电脑及办公软件,整理维护收集客户资料,语言表达及分析判断力强,帮助团队分析并改善方案。
公司介绍
ITC是一家整合市场营销,提供一系列帮助客户达成市场目标,专长于活动策划与执行的公司。
ITC以对客户服务的热忱,与众不同的活动策划及管理能力和创造力,
对市场的深入理解以及将创意付诸实施的能力而引以为豪。
为客户达到市场目标,在活动中提供公关、平面设计及不同种类的服务。
ITC引以为豪的优势就是可以根据客户的需求本身,提供量身定做的活动策划和管理、创意、市场分析,
并最终将其转化成现实的活动。
ITC为客户提供服务的步骤:1. 与客户交流,确定市场目标。2. 根据市场目标,商讨发展策略
3. 权衡利弊,确定最佳方案。4. 根据策略/活动方案,贯彻实施。
活动解决方案:想策划一个活动但不知从何着手?
在ITC,我们创造独特的,高调的合作方式以服务国内外客户。我们长于执行。
但同时,我们更擅长在杂乱无绪中寻找灵感。
市场解决方案:不知道如何在大陆开辟市场?在ITC,我们远不止提供活动策划这么简单。
对我们而言,帮助客户达到市场目标是我们的己任。
ITC以对客户服务的热忱,与众不同的活动策划及管理能力和创造力,
对市场的深入理解以及将创意付诸实施的能力而引以为豪。
为客户达到市场目标,在活动中提供公关、平面设计及不同种类的服务。
ITC引以为豪的优势就是可以根据客户的需求本身,提供量身定做的活动策划和管理、创意、市场分析,
并最终将其转化成现实的活动。
ITC为客户提供服务的步骤:1. 与客户交流,确定市场目标。2. 根据市场目标,商讨发展策略
3. 权衡利弊,确定最佳方案。4. 根据策略/活动方案,贯彻实施。
活动解决方案:想策划一个活动但不知从何着手?
在ITC,我们创造独特的,高调的合作方式以服务国内外客户。我们长于执行。
但同时,我们更擅长在杂乱无绪中寻找灵感。
市场解决方案:不知道如何在大陆开辟市场?在ITC,我们远不止提供活动策划这么简单。
对我们而言,帮助客户达到市场目标是我们的己任。
联系方式
- 公司地址:中山西路800弄57号13A紫虹大厦
- 邮政编码:200051