上海招聘

、  主要职责：

（1） 负责服务店售后服务的各项经营管理业务；

（2） 负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；

（3） 负责顾客满意度的持续提升工作；

（4）安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；

（5） 保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；

（6） 保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通；

（7） 负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；

（8） 制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；

（9） 对6S管理整体负责；

  二、   任职人员要求：

（1） 具有大专及以上学历；

（2） 有五年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验；

（3） 具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；

（4） 熟练使用办公软件。

（5） 具有丰富的管理经验及较好的组织协调能力和指挥能力；

上海金琥集团是一家从事20年汽车销售和维修的服务性企业。
集团宗旨“一切以用户满意为中心”
集团目前有如下公司：
1、上海金琥汽车销售有限公司、
2、上海马锐汽车销售服务有限公司、
3、上海东卫汽车销售服务有限公司、
4、上海开元汽车销售有限公司。
   公司总部坐落于上海市闵行区顾戴路3333弄，另有大型售后服务建于上海市闵行区华漕镇纪鹤路。集团下辖4家大型4S店颠覆了传统汽车4S店的概念，实际具备品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、二手车置换等多种功能，完备的设施以及周到的服务一应俱全，体现全球统一的“顾客是上帝”的服务水准。
   集团4S店各功能区域设置如下：
1、销售服务区 设有新车展示区、精品车展示台、接待区、洽谈区、收银区、客户休息区、交车区、精品装饰展示区等。
2、办公区 设有销售部、市场部、客户关系管理中心、财务部、人力资源部、多功能会议厅等。
3、售后服务区 设有前台接待区（接待、索赔、配件销售、结算、收银）、客户休息区（前台休息区、客户专用休息区、休息室）、客户专用洗车场、车友俱乐部等。
4、维修区 设有快修服务区、机修车间、车身车间、油漆车间、总成大修室、配件库、工具资料库、保修旧件室、空压机房、预留工位、维修接车区、待修车暂放区、维修竣工区、生产办公室、员工休息室等。
    上海金琥集团正通过自身经验的不断积累，规模不断壮大。集团内部倡导“快乐生活、快乐工作”的工作生活理念，不断提升集团的核心竞争力，我们的共同愿景是成为汽车营销行业的领军者。
    我们坚信，挚着追求人生品质和事业成就的金琥人定会使集团变得更强大、社会变得更繁荣！我们真诚希望与社会各界广泛合作，在集团发展的道路上，乘风破浪，扬帆远航，共同编织更加宏伟美好的蓝图！