上海招聘

【岗位职责】：

1. 热线电话接听，事件记录以及通过电话答疑处理故障；

2. 及时响应分配事件单，填写事件单存档，并反馈处理进度；

3. 负责账户开通和维护，权限推送和维护工作；

4. 负责TOP问题的收集，及时更新案例库；

5. 负责支持“新公司成立、员工入职、员工离职、IT资产出库及借还”等非故障类服务请求；

6. 负责用户满意度评价等相关工作；

【任职要求】

1、全日制大专及以上学历，1年及以上客服相关工作经验优先考虑;

2、计算机相关专业，或有相关实习经验的优秀应届生亦可考虑；

3、熟悉办公软件的操作,有良好的沟通、协调和学习能力；

4、了解Windows系统操作及桌面运维常见问题。

【上班时间】

5天8小时

三班制：

①08:00-12:00 14:00-18:00

②12:00-16:00 18:00-22:00

③22:00-00:00 00:00-02:00（夜班，2-3个月轮岗一次，5天/次）

【我们的福利】

★免费往返深圳—东莞班车

★提供住宿

★入职买五险一金

★年终奖金

★节假日福利

【上班地点】

东莞长安OPPO总部办公

 索信达控股有限公司（简称：索信达控股，股票代码：03680. HK）创建于2004年，现有团队900余人，公司于2019年在香港主板上市。

核心团队和研发团队主要来自SAS、Teradata、FICO、德勤、毕马威、安永等，天然具有世界级产品厂商的血缘和水准及专业服务能力，是中国金融行业数据智能和营销科技领军企业。

目前，已与六大国有银行、十二家大型股份制商业银行为首的80%头部银行客户合作。依托近二十年的金融行业积累和技术沉淀，索信达以深刻的金融行业洞见、战略性的产品思维、领先的平台架构设计理念和高效敏捷的开发方式，助力金融机构演进组织及科技架构、全面提升数字化能力，从而实现业务的持续增长。

主要咨询服务和解决方案：金融机构数字化转型战略规划 + 数字化运营体系落地 + 智能营销 + 全场景营销、客户生命周期管理 + 客户运营、私域运营 + 客户体验管理 + 客户资产提升 + 客户圈子/客群经营 + 客户微细分 + 数据治理 + 智能风控
主要产品：金融行业智能营销平台+ 客户标签管理系统 + 用户画像系统 + 个性化推荐系统 + 营销内容管理系统 + 营销自动化平台 + 大数据平台 + 数据资产管理平台 + 数据仓库、集市 + 国产数据库 + 模型管理平台 + 监管报送系统 + 模型工厂
主要技术服务：应用开发 + 数据开发 + 挖掘分析 + 智能推荐算法 + 自然语言处理 + 知识图谱 + 可解释机器学习 + 强化学习 + 深度学习 + 联邦学习等人工智能技术

索信达控股荣登 2021 IDC中国FinTech 50榜单

总部：杭州
全国分支机构：北京、上海、深圳、广州、大连、厦门、成都、厦门、合肥、苏州、香港

索信达期望通过软件和人工智能驱动变革，让金融服务更多的普通人让人们享受更美好的生活

银行：中国建设银行、中国银行、邮储银行、浦发银行、兴业银行、民生银行、中信银行、光大银行、平安银行、华夏银行、广发银行、渤海银行
保险：中国平安保险、前海人寿保险、招商信诺人寿保险
证券：国信证券、广发证券、安信证券、长城证券、招商证券
全球领先客户：华为公司、徐福记、沃尔玛、VIVO、OPPO